说话的技巧15篇

说话的技巧1

西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”三千多年前，埃及古墓上镌刻着这样的铭文：便捷的口才将使得你雄辩滔滔，占尽上风。我国也有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国”的说法。

对黎民百姓，拥有三寸不烂之舌，往往会左右逢源，一顺百顺。对为官者，拥有较高的讲话水平，更是如鱼得水，如鸟添翼。甚至有人说，谁掌握了讲话艺术谁就拿到了走向成功的护照。作为领导者，担负着发动群众、宣传群众、教育群众的任务，实现这些职能的一个重要手段，就是发表讲话。从某种程度上说，“讲”得如何，直接影响到职能发挥的好坏。

讲话，是体现领导干部综合素质的一面镜子，也是评价领导干部能力的一把尺子。从古至今，讲话水平影响着事业兴衰，改变着人生前程，甚至还改变了历史。毛遂自荐使楚，苏秦游说诸侯，诸葛亮舌战群儒……许多关于讲话艺术的故事令人称道。固然，有了才干，即使不会讲话，也可以达到目的，但有高超讲话艺术的人，更能走向成功。

在工作和事业上，作为领导，会说话，可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人，使工作顺利进行，左右逢源。不会说话，有些简单的事也可能会处理得很复杂，何况还要依靠语言去分配工作、维护形象、树立权威等。由此我们可见会说话与不会说话的区别，会说话是领导者的一种领导资本，不会说话对领导者来说就像一场灾难。

应该说，目前很多领导者讲话水平在不断提高，有时没有讲稿，也能滔滔不绝，如数家珍，一口气讲上两三个小时。有人确实讲得很精彩，但也有一些讲话，我们实在不敢恭维。有的领导讲话，枯燥无味，听起来实在难受，很多人深受听会之苦，甚至有人为躲避听领导讲话，请假、会上打瞌睡、玩手机游戏、频频借故出入会场。有人说了这么一个情节：主席台上讲话者口若悬河讲了半天，结束时，台下掌声四起，讲话者以为是讲话精彩所致，不料听到下面有人长出一口气说：“总算讲完了。”原来，大家是为结束而鼓掌!

20xx年电视台春节联欢晚会上，小品《汇报咏叹调》描述了这么一个情节：一位办公室主任因个人爱好溜会(解决饲料质量的会议)，去听男高音讲座。第二天，公司经理要听取会议精神的汇报，情急之下，这位主任竟根据经验，胡乱瞎编一通，总结出要“提高认识”、“强化意识”等五条会议精神。

然而这位主任在汇报过程中的异常表现，使经理察觉了其溜会的事，所以他马上打电话向另一位与会者核实会议的情况，事实竟与办公室主任汇报的那五条丝毫不差。更为可笑的是，随后召开的“消灭蟑螂”的会议，领导的讲话居然与这五条一模一样。这个小品令人捧腹，令人深思，虽然有点夸张，但不能不说是对时下一些地方领导干部讲话风格的讽刺。

作为当代的一名领导者，要意识到讲话技巧的重要性，因为它是提高凝聚力和执行力的关键因素。著名领导力专家谭小芳认为领导者常常要在汇报、指示、总结等工作中发表讲话，可以说，讲话与领导干部的工作息息相关。领导者要肩负起社会责任，要有处理危机的能力，就需要掌握和熟练运用讲话技巧，从而让下属和群众信服、敬佩，激发听众的热情，为自己领导职能的执行提供基础。

在此，我们不妨从以下几点测试一下自己，顺便也总结一下我们日后讲话应该注意的事项：

　(1)有没有让别人感到不安

我们在日常交往中，不要企图揭露他人的隐私，更不要去“攻击”别人，这是与人谈话的最基本准则。谈话时首先要尊重对方，其次要诚恳，要设身处地为别人着想，也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放，喋喋不休，礼貌的做法只能是委婉批评，适可而止。总之，不论谈话内容如何，只要你对别人尊敬，就能得到相应的回报。

　(2)有没有打断别人

别人谈话时有打岔习惯的人最容易惹人厌烦，这是缺乏礼貌的表现。没有比打断别人说话更让人难以忍受的了。比如，在别人讲话时不要用他人的话来打岔，也不要提出不相干的意见来打岔，更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。总而言之，尽量不要打断别人的讲话。除非讲话成了“懒婆娘的裹脚布--又臭又长”，把时间拖得太久，或讲话受到众人起哄，或者讲话者口出狂言而旁若无人时，打岔才会显得必要。

(3)会不会听话

说话是一种艺术，需要一定的技能去表现，我们必须认识和掌握这种技能，然后才能获得想要拥有的成功。一个人会说话，首先得会听话。在说话的时候要认清对方，考虑对方的反应，坦白直率，细心谨慎，说话时间不宜太长，更不要一人说到底。说话的时候不可唯我独尊，把大家排除在外面，因为说话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以，说话要清晰、要明白、要坦率、要易懂，而且要给足对方说话的时间。

　(4)有没有用情

白居易说：“动人之心者莫先于情。”一个领导者如果感情不真切，是逃不过成百上千听众的眼睛的，是不能打动听众的心的。1858年，美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间，年近七十岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，激动得像小孩一样，哭得涕泪横流。他的这一次演讲，动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。

一个人如果讲话华而不实，缺乏真挚而热烈的情感，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远得不到听众的心，只有讲话时袒露情怀，敞开心扉，才会达到语调亲切、说理虔诚、激情迸发、内容充实的效果，也就会字字吐深情，句句动心魄。

　(5)有没有“我”字满天飞

亨利·福特曾说：“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的专卖者。”的确，很多人在说话中总是“我”字挂帅。比如，在一个鸡尾酒会上，主人十分钟内用几十个“我”字：我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗，我想……令听众十分反感。

如果你在说话中，不管听者的情绪或反应如何，只是一个劲地提到我如何如何，那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应，总以自我为中心，必然招致别人反感。

　(6)有没有冷落人

谈话时排除他人，就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住，不要遗漏任何人，让你的双眼环视着周围每一个人，留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中，常有少数人被无情地冷落，假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途至关重要的人物，那将是怎样的后果呢?

不要冷落任何人，即使他的言行举止是多么令人生厌。“己所不欲，勿施于人”，应该想想自己被人冷落的滋味。要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情，因而对你有好感、感兴趣，就不要让人“冷”在那里。

我们常说：“是人才不一定有口才，有口才就一定是人才。”作为领导干部，在我们眼馋别人讲话获得到振臂一呼，应者云集的效果时，羡慕别人能通过言之有物、言之有序、言之有理、言之有情的当众讲话取得号召力、感染力、影响力的同时，就要思考如何掌握各种讲话技巧。俗话说“临渊羡鱼，不如退而结网”，只有我们自己掌握了讲话技巧，才能在新时期、新形势下提高领导能力，从而为仕途觅得一片更加广阔的新天地。

说话的技巧2

第一条、滴水不漏

1、用声音打动人心。

2、懂得赞美的女人最受欢迎。

3、赞扬他人要恰到好处，每个人都希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是棋王明明是错误的想法，甚至是自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。

4、赞美不能忽视“小”。无论你是何许人，你的那些闪光之处(哪怕微乎其微)就会在明察秋毫的赞美的滋润下，使你获得了生存的真正感觉。

5、批评讲究艺术，良药不苦口。良药不苦口，才算批评做到家了。

6、“糖衣炮弹”的妙用，原则：真诚适度理解对方切勿职责委婉暗示分清对象：很多沟通失误，其症结在于角色不清。7、以理服人，以情感人。

第二条、投其所好

1、说话说到位

2、说话看对象，办事不难

3、看准对方的性格，投其所好。

4、因人而异，说话能赢得好感

5、送人美名，太高对方也是给自己铺路

6、学会给别人戴高帽

7、高帽子不能自己戴

8、三思而后言用恶语诋毁自己并不了解的人和事，只会显露出自己的浅薄和物质。

9、酒桌上的语言奥秘

10、幽默，女人的超级武器。

第三条、点到为止

1、给自己留有余地，不要把话说得太绝

2、给对方台阶下：注意不露声色，注意用幽默语言作为台阶。

3、多说别人的长处，少说别人的不足

4、话说三分，点到为止

5、谈吐有禁忌，不该说的话千万别说

第四条、巧言妙语

1、要懂得什么时候说什么话，还要为自己说过的话负责

2、看对象身份，审时度势再开口;看对象文化素质，有的放矢功自成。进庙烧香要看神，办事说话要看人。

第五条、以柔克刚

1、博览群书，充实你自己

2、塑造女人迷人的个性

3、示弱者勇

4、放低姿态，人人具有同情弱者的天性

5、成为有魅力的女人，个人魅力是一种神奇的做人手段，它能让一个才能平平的男人得到事业的成功，能让一个外表平凡的女子焕发动人的光彩。

6、柔和的言辞更有威力。

7、会哭的女人才有“饭”吃。

第六条、眉目传情

1、微笑可以拉近人与人的距离

2、用倾听获得对方好感

3、懂得倾听的技巧

4、眼神在交际中的作用

5、羞涩，最令人心动的表情

6、体资，展现女人的优雅气质

第七条、气质动人

1、善于原谅别人，才可使心灵得到解脱

2、做个气质女人：打扮自己，品位自我，充实自己

3、内在美永远重于外在美

4、自信的女人最美丽

5、优雅是女性独有的芬芳

6、让自己成为可以信赖的人：了解别人，注意一些生活小节，信守承诺，阐明期望;诚恳正直，勇于道歉，无私地去爱。

7、对人热情要有度，热情越位与不够热情同样有害。热情越位会被人视为失礼和没有教养的表现

8、温柔是女性的伟大力量，女性失去了温柔，被称为是“女性最大的悲哀。”

第八条、八面玲珑

1、信任丈夫使家庭更幸福

2、爱屋及乌，让婚姻更美满

3、替上司为自己找升值的理由

4、不能将自己捧得太高

5、与同事相处融洽的秘诀：

(1)有意见最好直接向上司陈述

(2)舍得让利，放眼将来

(3)替人着想

6、爱心让你拥有好人缘

7、助人就是助己

8、善于倾听自己的忠告

9、与朋友相处有道，友谊方可地久天长。

第九条、完美无瑕

1、不敢吃亏怎能占便宜

2、走出不平衡的心理误区

3、丢掉嫉恨，赢得信任

4、疑心病，早抛弃

5、勿在上司面前抢风头

6、不要当众指出他人的过错

7、永远记住对方只是一部分

8、建立在金钱上的友谊不可靠

9、不可因家庭而忽略朋友

第十条、柔弱而不软弱

1、提防暗箭，处理好同事关系

2、别掺和是非，以防给人当枪使

3、撒娇是女人的独门暗器，一个喜怒无常，经常像斗牛士一样怒发冲冠的女人是令人恐惧的。

说话的技巧3

都说销售围绕消费者展开，对于童装来说，除了童装的设计、工艺外的不同，另一点的独特之处也是在于童装的消费群体上。童装销售的对象不仅是孩子，还有孩子的父母，也就是说，不仅要迎合掌握购买“财权”的父母的喜好，更要讨得儿童的喜爱。为此在店面陈列、营销手段、促销方法上与成人装有很大区别。

童装店在商品、色彩、陈列等卖场设计上吸引儿童的同时，更重要的是要在情感上虏获儿童和他们的父母们;现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受，他们购物需要充足的自由空间，自主选择，而增强引导性因素参与店内销售行为，更能隐性地加强销售力度。从心理学的角度来看，孩子往往在玩耍中认识和接受新鲜的事物，在服装上也不例外。所以，在童装卖场的设计上就更需要一个儿童们玩耍的角落，世界知名的童装品牌如PittiBimbo意大利的AlbertaFerretti在自己的卖场设计中就增加了孩子的游戏区。让孩子的购物在充满乐趣的过程中进。

对于童装知识的掌握

1、0—2周岁的学年前儿童。周岁前，大多数儿童“胖”、“肉感”、生长快，皮肤嫩、骨质软。对童装的要求：内衣棉质为主，宽松柔软，透气性好。外衣宽而不松，保温性好，利于婴幼儿活动。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生长，常换常新。

2、3—6周岁的幼儿园学生。这个阶段是性别强化期，也是身体上，人出生后第一个平稳成长期。十个小孩九个腰园肚子挺。对童装的要求：(特别是女孩)能遮住这个缺点，体现性别差异;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。

3、7—12周岁的小学生。人生第二个平稳成长期，尤其是长高。腰圆肚子挺的现象有所好转，或胖或瘦分化严重(大多不是因为缺少营养，而是营养过剩或营养失衡所致)。对童装的要求：区别胖瘦进行设计，使“胖的小孩”不显得胖，使“瘦的小孩”不显得瘦。

4、13—18周岁的中学生。正处于发育期，一个夏季可蹿高5—10厘米，然后再渐渐减速增长。大多数女生身高先定型，三围后定型;大多数男生发育迟于女生，在初三和高一年级为主。对童装(半大人的学生装)的要求：以不束缚身体发育的休闲学生装为主。

说话的技巧4

当众说话技巧：十不问

一：【不要说“左右、抽空”，而要说“整、一定”】

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末抽空11点左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你这个人轻浮不守时，甚至是更糟糕的印象，别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“周六11点整我一定再打电话给您。”

二：【不要再说“我认为、我觉得”】

公司开会的时候，同事们会对各种建议进行讨论，有可能你不经心地对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意，有诚意固然好，但是别人会觉得你个人主观思想比较强烈，做事意气行事，所以你最好说：“我觉得，我们应该……，”尽量以我们为主语。

三：【不要说“仅仅、自己”】

在一次技术会议上你提出了一条建议，如果你这样说：“这仅仅是我自己的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的。因为这样一来，你的想法、功劳 包括你自己的价值都会大大贬值，本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们感觉到你这建议是随便想出来的一个，没有多大价值，最好这样说：“这就是我的建议。”一定要肯定直接。

四：【不要说“错”，而要说“不对”】

一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理，不仅不利于解决问题，还会使问题恶化，所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你不觉得还有什么地方可以弥补和完善吗?”不管是下属还是同事，都不要直接说别人错了，这样带给别人一种消极的态度，是不利于公司和个人成长的。

五：【不要说“务必……”，而要说“请您……”】

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请你们考虑一下……”做人做事儿都不要给别人一种压抑感，要不然只是适得其反。

六：【不要说“但是”，而要说“而且”】

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金、伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”学会先赞同别人，然后再提出自己的建议。

七：【不要说“首先”，而要说“已经”】

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”不难看出，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你不仅做事儿慢，还会觉得你无能，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很消极的态度，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

八：【不要说“本来……”】

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而觉得你马后炮没有立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”做人做事儿该严谨的时候就别委婉，否则只会让别人觉得你没有原则。

九：【不要说“我只是......”】

有一次领导找你谈话，领导觉对你的方案某些地方持不同意见，而你不小心就说：“我只是先这样，稍后还有很多改进的呢......，”仔细听听，这样不仅不会让你的老板或者上司觉得你做事完美，更多地只会让他们觉得你做事找借口，没有一个完善的计划，你不妨这样回答：“您说的确实有道理，我会把您的意见作为今后工作改进的参考”。

十：【不要说“我暂时......”】

在一次部门工作汇报会议上，到你做工作汇报的时候，你不经心地说：“我暂时准备就这样......”，这样不仅不会让你的上司和同事觉得你做事有计划，而会让他们认为你做事没有经过仔细的考虑，走一步算一步，你不妨这样说：“我计划这样做......”，直截了当地说出自己的计划，不要给人一种不稳定、不可靠的感觉。

当众说话技巧：十二条建议

最后，这十二条建议能够帮助你说话的时候变得更加有效和游刃有余，结合上面的训练，然后运用这些建议针对性的说话，你的表达能力绝对会让人刮目相看!

01用明确、清晰、简洁的词句表达，比起用抽象模糊的词汇阐述，更能让听者明白。

02适当为自己的观点附上例子或故事，能更好地表达出你的意思。

03将知识与经验重新整合，整理出属于你自己的观点，会让你的讲话更具魅力和深度。

04正所谓“知己知彼百战百胜”。了解你的说话对象，用对方熟悉的句式来进行对话，能更有效地完成沟通，要懂得适当地投其所好说话。

05察言观色很重要。知道什么时候说什么话，什么情况不说什么话，是情商高的体现。谈话时要适当注意观察对象的情感变化，继而调整你的说话，不能只顾自己说的爽，忽略对方。

06语气和语调是调动谈话其中的重要技巧之一，让自己的说话声富于变化，运用升降调，对你要说的话倾注热情，是一种很好的方法。

07学会从不同的角度解释同一件事，不要转牛角尖，你的谈话思维就会比别人看得更远。

08加强逻辑思维，对于你要表达观点，要有清晰的定义，知道这个定义的内涵和外延，这样说话的时候就不会犯了前后矛盾等逻辑错误。

09说话要懂得抓重点，你所说的每一句话，都要围绕这个重点作表述。

10肢体语言也不要忽略。你的眼神，你的举手投足，都会加强或减弱你的表达，所以要懂得适度运用你的肢体语言辅助你的表达。

11改掉你的口头禅吧，它会分散听众的注意力，让他们无法集中在你说话的内容上。

12倾听很重要。善于倾听，让对方开口，成为谈话的主角。

说话的技巧5

1.改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但容易让人产生反感。例如，“你懂我的意思吗?”“你清楚吗?”“基本上……”“老实说……”等。

2.去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说呀”“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

3.避免不该说出口的回答

例如，“不对吧，应该是……”这种话显得你是故意在找碴儿。另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

4.别回答“果然没错”

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问哪?所以只要附和说：是的!

5.别问对方你的公司是做什么的

你在一场活动中遇到某个人，他自我介绍时，说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

6.别问不熟的人“为什么”

如果彼此交情不够，问对方“为什么”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做”“你为什么做这个决定……”这些问题都要避免。

7.别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗?”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

8.拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点……”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

9.不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

10.不要纠正别人的错误

不要过于急迫地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

说话的技巧6

1、《说服术》 乐佳 海天出版社

本书是一套从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程，力求做到“授人以鱼”(话术范例)与“授人以渔”(方法技巧)相结合，让销售人员易学、易懂、易用，帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。

2、《一开口就让人喜欢你》 王丽 企业管理出版社

本书阐述说话的技巧和艺术，并深入到生活的各个方面，引导读者通过说话塑造受人喜欢的形象。我们在生活中会遇到各种各样的难题，解决难题的方法有多种，做一个受人喜欢的会说话的人，便给自己开辟了一条捷径。

3、《说话的魅力》 韩媛媛 中华工商联合出版社

说话是一门艺术。然而不会说话的人比比皆是。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。让你的工作与生活左右逢源!

4、《让你大受欢迎的说话之道》 张笑恒 中国铁道出版社

作者将自己和身边朋友在人际沟通中遇到的各种问题通过内外两个角度分别列出，并通过各种细节说明人际交往中的疑难点，而且很多现象都是亲身碰壁后的经验总结，从来没有人会主动教你或者指点你，《让你大受欢迎的说话之道》别让不会说话害了你，是第一本告诉你说话也会影响个人生活与工作的人生总结。

5、《超级说服术》 庄力 时事出版社

从拒绝到接受，从抵触到配合，从犹豫到坚定，一分钟让人听从你。我们的生活中充满了一连串说服的过程，让他人明白你的观点、认同你的构想、做你希望他们做的事，等等，都是一门技艺，一门科学.

说话的技巧7

1.赞美行为而非个人

举例来说：

如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。

但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2.客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3.面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。

与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

4.有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力，显示自己的雅量。

5.批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。

除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

6.批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

说话的技巧8

1、避免向对方过多兜售自己

过多的家长里短会让对方感觉你是个情感依赖者，以后一旦遇到不如意，就会找他大吐苦水！在这种负面心理防御下，很少有人愿意与你深入交往。相反在第一次见面时，如果你只对个人情况蜻蜓点水，只说个大概，反而能给对方留下神秘感，期待与你下次见面！

2、永远留给对方说话时间充分尊重他的话语权

社会心理研究发现，27%的不成功相亲都源于一方话多、另一方无语的尴尬局面！在生活中，性格截然相反的人也可成为情侣、闺密，或者蓝颜知己，但对于第一次见面而言，双方并不熟悉，一切从零开始，就该遵守绝对公平的原则。建议你在对话时尽量留给对方说话时间，让人感觉到你的体贴和平等。

3、眼神集中在对方的“三角区”游荡

以对方眉心为顶角，两颧骨为底角所形成的三角形，被心理学家称为“焦点关注区”。与对方说话时，如果你的目光不断游离于这个“三角区”，将给人留下被强烈关注、自己成为焦点的感觉，这会让人对你好感倍增！相反，如果你死死地盯住对方的双眼看，反而会让他一开始就产生敌意。

4、快速找到与对方的交集

如果你碰到的人与你的经历大相径庭，思维模式截然相反，你找不到共同话题时，就应适当重复对方观点，以表示自己与他处于同一立场。这样一来，对方就会产生自我满足感，对你好感倍增！

5、尽量减少说话时的手势和口头语

说话时不经意的手势和口头语会透露你的内心感受，如果对方是一个精通心理的人，你的紧张感就会被瞬间抓住，从而丧失一系列的优势和主动。

6、放低自己的强项重视对方的专长

不要只顾滔滔不绝的炫耀自己的强处，这样会让对方有压抑感，你可以对他的爱好和专长多做一些提问，这样也会激起你们新的话题和交流欲望。

7、切忌谈论沉重话题

不要为了促进了解而就一味刨根问底，更不要穷根究底的对那些失恋、分手、失业等问题充满好奇，即使你真的好奇，那也请等你们进一步熟悉之后再做询问。

8、请阳光的微笑再微笑

真正的微笑不是嘴角上翘那么简单，而是张弛有度地做肌肉运动。有研究发现，露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要担心你的牙齿不齐，70%的亚洲男人都表示：自己喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生！而女人们更是喜欢看到男人阳光的一面。

9、大胆做出自己的深刻动作

就像朱莉和皮特一样，男的永远那么沧桑，女的永远那么艳丽，其实你也可以拥有自己的深刻动作，但是不要过于矫揉造作，如果你实在找不到一个好的招牌动作，那就不妨给对方一个深刻的背影。

10、相信第一感觉放大第六感觉

当第一感觉告诉你眼前的这个人值得继续交往和相处时，就应该适时的放大自己的第六感觉，当第一感觉和第六感觉都发生作用时，你应该知道，自己接下来怎么做了。

说话的技巧9

1、不需要说话的时候就少说话，要说也要先三思，开口前多做一些准备，算不上麻烦事，却能尽量减少一些不愉快，何乐而不为？当然，吃些亏，有时候也能让自己学的更快、更有决心一些，多多吸取教训、总结原因以免再犯。对于日常的闲谈，我觉得时不时储备一些语料库，能应付就好，我更多地是建议尽量减少那些无效的社交，为人低调就好，但是做事得有态度有原则，打起十二分精神，平静地实现你的目标，这样阻力会最小，效果往往会更好。

2、懂得换位思考。不要嘴巴比脑子还快。和别人说话的时候，可以先微笑，再想想怎么回答不会伤害到别人。开始的时候，可能会回答得慢，不过也没关系，这得有个过程，等你慢慢习惯了怎么在说话的时候，去考虑别人的感受，就会变得很自然了。虽然我也不是情商特别高的人，但是我也一直在学习，我只是想分享一下我的感悟。其实和人接触最重要的是同理心，慢慢懂得这一点，其他自然也会慢慢明白。

3、观察别人说话。别人说话时，你可以对其进行阅读理解。比如，这句话他说的好不好，好的话，好在哪里。不好的话，可以怎么改。如果是自己，会怎么说。多观察会说话的人的说话方式。其实不用买特定的书看。打开电视看看人主持人是怎么说的，我偶尔看《天天向上》的时候喜欢观察汪涵说话，发现他于嘉宾交流的时候，永远都能制造笑点/话题，但能巧妙的避开所有雷区，又能不动声色的捧嘉宾。与人交流大概也要这样，既不能无趣，又能戳中别人的G点。

说话的技巧10

1 杜绝粗口，才有好形象

对于优雅的女人，公共场合的粗言秽语永远都是禁忌。男人听到女人一会儿一个TMD，一会一个NND，不会血脉喷张只会“惊”而远之，因为这会让他们联想到你的家教和脾气。太多使用脏话的人，多半说明其内心长期积累愤怒不满，或者根本不知道如何控制自己的情绪也，毫不考虑别人的感受。

对于这样的失控姐大多数人都有一个担心， 今天这些话喷到别人脸上难保哪天不会溅到自己身上

2 放小音量，优雅加分

只要是在公共场合请务必注意音量，特别是在那些拥挤的封闭空间，比如地铁、饭馆，大声讲电话那简直是生怕别人不知道自己素质低。与其大喊大叫不如找个安静的地方接听，方便自己也照顾了别人。

3 慢是一种平缓的力量

越来越焦虑地生活，带来越来越快的语速，说话太快是不会过脑子的，那种话语不过是对生活的反射性应答而往往缺乏内心的感受和力量。过快的语速不仅显示出你的焦虑，而且也会加重别人大脑的负担。一个语速平缓的人往往可以安抚别人的情绪，如同妈妈的拍抚和呢喃，和暴躁的人相处时这招更加有效果。

关注一下自己平时说话的语速吧，这可能是最简单的让你的话语充满情感渗透力的办法，一个形象的比喻就是让你的话由大脑下沉到心再从嘴里说出去，这样的话才会真挚感人。

这一点在平时交谈中也同样适用，说话的最佳音量是让对方听清同时不给旁人带来干扰，眼里有别人会为你的优雅加分。

4 等别人说完再开口

等别人说完了再张嘴，不要让你的开腔与别人的余音重叠，这是最起码的礼貌，也是最基本的尊重。记住，不管对方是什么态度，尊重他人永远不只是因为对方值得尊重，而是因为你是个宽容而优雅的人。

太急着打断别人的人即使貌若天仙也多半没人喜欢，这种习惯就是明白地告诉别人，“赶快闭嘴！我没兴趣听你废话！”。

5 挑选积极词汇

喜欢用负面词语的人无疑对待生活也更多挑剔和抱怨，谁喜欢和一天到晚充满负面能量的人在一起呢？多使用积极的.词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。

与其不停咒骂，“为什么这么烂”，不如说，“我觉得可以改进的部分是...”；与其不停地痛斥，“这还有个屁用”，不如说，“看来这样无效，我们还能做些什么？”所有人都更喜欢能解决问题的人。

6 别吝惜你的赞美

能看到别人美好的人一定有一颗美好的心，你看到别人是什么样子不光是因为他的样子还取决于你带了什么样的眼镜。赞美是我们送给别人最好的礼物，女为悦己者容，士为知己者死，赞美的力量就是这么大。

一个善于赞美别人的人在别人心目中也会变得美好。我们自然会喜欢那些喜欢我们的人，而好感是人心中最好的美容术。想让别人眼中的自己美好，先要让别人有美好的感受。

7 多使用敬语

这年头诸如“贵姓”，“高寿”，这样最基本的敬语也变成了稀罕物，甚至连听到的人都可能感到新鲜。当然这并不是说明我们不需要， 而恰恰说明我们很无知。上来就问，“你奶奶今年多大了？”，还真是有点儿听不下去。

学点儿那些用得上的敬语会让你在那些庄重的社交场合中脱颖而出，显得既有教养又有修养。

8 电影有分级，讲话也要分级

如果你在地铁上听见一个女人大谈自己的“大姨妈”如何不准时你会作何感想？当她接着高声抱怨自己的男友如何不怜香惜玉，相信大部分男人都会庆幸幸亏她不是自己的女友。

电影分级是为了尊重不同人的需要，谈话分级不仅是保护你的隐私也是对别人耳朵的尊重，高声谈论私事儿的人不是太自恋就是根本没大脑。

9 添加柔软的前后缀

女人的美不在于她们的硬而在于她们的软，她们的力量是坚韧而不是刚强。谈话中可以适当地注入一些可以软化言语的助词，来增加女性的魅力。

有两种最简单的办法，其一就是使用一些前缀和后缀比如前面是“嗯”，“好”，中间是你要说的话结尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原来是这样啊”，上海人喜欢说的“嗯，好的呀”也深得其妙。

第二就是把祈使句或陈述句变成问句：“你去帮我买杯咖啡，好么？”，“你好难过，对么？”，“你生气了，是么？”，问话不会让人感觉被强加命令或者判断，同时好奇也是关心的表现。

10 谨慎涉性，避免被误解

社会的进步与开放让女性也可以公开地谈论性，但是肆无忌惮地把那些有明显XXOO意味的词汇随便地缀在自己的言谈中并不能说明你是女权主义的先锋，反而会招来不必要的麻烦。

“靠”字满天飞女人会让男人认为她们性观念很开放或者性欲望过于强烈，甚至会勾引某些男人出言不敬，用色情笑话进行言语骚扰。所以，请把它们留给那些不会误解你的人。

说话的技巧11

实用的销售说话技巧一

恰当的开场白使客户不得不回答“是”

在交谈过程中，销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题，经过多次这样提问，就可以使客户形成一种～陨性”，无形之中，便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样，就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访客户之前特意设计好的，并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时，销售人员可以提出一些接近事实的问题，让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法，非常有利于销售成功。比如，你可以采用下面的方式和客户对话：

销售人员：“哦，打扰一下，漂亮的小姐，请问您住在这里吗?”

客户：“是呀!”

销售人员： “小姐，我想向您了解关于女孩美容的事，请问您愿意吗?”

客户当然会点头。

销售人员：“请问您喜欢漂亮吗?”

客户依然会点头。

销售人员：“那么，我现在把一套化妆品放到您这里，您可免费使用，请问您愿意吗?”

客户：“可以呀!”

销售人员：“小姐，您能答应我一个要求吗?也就是说，如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗?”

客户：“当然可以!”

销售人员：“如果她们喜欢的话，您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?”

客户：“可以啊!”

问完之后，销售人员留下电话号码就告辞了。几天后，销售人员再来的时候，这位客户已经决定买下上次的化妆品，并且又多买了几套，显然是替她的朋友买的。以上这个例子，销售人员根本就没有给客户说“不”的机会，因此，客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员，一开始就说：“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐，非常中意，开口便问：“小姐，你嫁给我好吗?”如此唐突，即使她对你怀有好感，也会被你吓一跳的，这时她就不得不回答“不”了。

实用的销售说话技巧二

开口要求交易

拜见客户时，如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么，就会不给客户说“不”的机会，为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则：在你的问题中，同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼，并不表示你就会得到垂涎已久的“是”，但至少你会得到一段对话，一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式，拟定你的促成问题。例如，“万先生，你喜欢明亮颜色的运动衫，还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法，轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是：开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压，如果你问了促成问题后便停止说话，空气中的紧张气氛会迅速凝结。

实用的销售说话技巧三

从客户感兴趣的话题入手

我们常常发现，不少销售人员好不容易约到与客户见面的机会，好不容易敲开了客户的家门，但却不知道如何开口说话，而是硬生生地说：“请问您对××产品有兴趣吗?有没有购买××产品?”得到的回答显然是很简单的、冷冰冰的“不”。如果销售人员善于从客户感兴趣的话题人手，引导客户回答“是”，诱敌深入，借题发挥，就能与客户达成共鸣。当客户与你达成共鸣时，那么他的“不”也就难以说出口了。

拓展：当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员该如何应对呢?

应对“我要考虑一下”

有时，销售人员详细地向客户介绍完产品之后，客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实，这些说辞只是借口，并不是真正的拒绝理由。

这恐怕是销售人员最害怕碰到的借口了，很多销售人员不知道如何应对。一流的销售人员总会说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”他们或者还会说：“先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”

那么，当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员该如何应对呢?

一、紧追不放，等客户做决定

很多时候，客户听完销售人员对产品的介绍后，表示想要考虑一下，或者要求销售人员下次再来。这时，销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说：“××，请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他，自己必须留在那儿回答他所有问题，直到他做出决定。

比如一位推销保险的人可以这样说：

“这位先生，您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后，就可以继续说：“如果您喜欢这个计划，那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书，并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划，那我就马上回去，不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划，我就必须留在此地等候您签约。”

二、巧用问句促使购买

有时，销售人员将产品介绍给客户后，客户很有兴趣，但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说：“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣，对不对呢?我知道您是您那个行业的行家，不过呢，在我所经营的产品方面，我可是行家。现在，您最想知道的一件事是什么?”

在这个重要时刻，你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由，进行针对性解决，促使客户购买。这时销售人员可以这样问：“先生，很明显，您说您要考虑一下，表明您对我们的产品真的感到有兴趣，对吗?”

这样询问之后，你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间，因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下，客户都会说：“你说得对，我们确实有兴趣，我们会考虑一下的。”接下来，销售人员应该确认客户真的会考虑： “先生，既然您真的有兴趣，那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品，对吗?”值得注意的是，“考虑”二字一定要缓缓地说出口，并且要以强调的语气说出来。

然后，你可以举出一些例子，因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后，你可以这样问：“先生，有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时，如果你能处理得很好，就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品，那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定，如果他们不想买，怎么会在乎它的价值呢?

三、提出问题关键

我们常常说：“趁热打铁”，做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口，销售人员应该在此反对意见刚萌生之际，立即动手，一定不要将话头打住，否则待其滋长下去，购买欲越来越淡，生意就做不成了。

这时可以进行以下对话：

销售人员：“实在对不起。”客户：“有什么对不起啊?”

销售人员：“请原谅我不大会讲话，一定是使您有不明了的地方，不然您就不至于说‘让我考虑一下了’，可不可以把您所考虑的事情跟我说一说，让我知道一下好吗?”

这样，既显得销售人员认真、诚恳，又可以把话头接下去，使客户愿意看看样品、操作。

销售人员还可以直接跟客户说：“您先不要这么想，您先看看这个样品，看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲，一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点，正是这些疑点，使客户下不了决心。这时，销售人员就应该站在客户的角度，从他的利益出发，同客户一道来考虑解决问题的办法。比如，销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲：

“对不起，我知道您很忙，可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧!若不妨碍您的话，我们还是仔细谈一谈吧!”“这的确是一个很重要的问题，我们一道来研究好不好?”

说话的技巧12

1、学会聆听

与人沟通时，你想要双方的交流更好更顺畅，你就要注意聆听，做一个好听众。对方说话时，你要礼貌地靠近并注视他，认真倾听，让人感到你的礼貌与尊重。

2、礼貌用语

运用礼貌的言语与人交流，是对对方的尊重，也是促进交流的良好导线。相信没有人会不喜欢有礼貌的人，所以在与人沟通中，你大可多加运用一些如“请、谢谢、劳驾、请教、包含、拜托”等礼貌词汇。

3、要有谈话目的

好的沟通应包含谈话目的，例如：询问对方某件事;了解对方的在某件事上的动态;与对方共同商量事情;劝诫对方等等，有目的的说话才能使双方获益良多，而非茫无目的地交流。

4、不要随意打断别人的说话

此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的说话则是最不礼貌，最不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。

5、善于响应对方

对方与你说话，交流心得，必然希望能得到你的回应，而不是你一味的倾听与唯唯诺诺，这时你需要学会善于响应对方。对于对方的苦困、烦恼，你应表示体谅与安慰;对于对方的成功与喜悦，你可表示你的祝贺。

6、切忌先入为主

与人沟通应对事不对人，无论对方的人品、人格如何，你都应摒除这些条件，以客观的态度去进行谈话，切忌先入为主，以致影响沟通。

7、切忌得理不饶人

在沟通过程中，双方可能会因一事而存在悖论，最终得理的一方应以平和友善的心态对待对方，而不是得理不饶人或冷嘲热讽，这是非常惹人厌恶的一种行为。

8、互动重复

互动重复是在和别人沟通中最好的一个互动方式，适宜地以陈述或疑问的口吻重复对方的说话，表明你有认真倾听对方的说话，这是对对方的重视与尊重的体现。

无论你善于交流，还是不善于交流，相信今天的八大与人沟通的说话技巧都能让你对沟通说话技巧有了新的认识，获益不浅。

说话的技巧13

1、不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

2、掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

3、听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱。

4、选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

5、微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

6、拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

7、先报上自己大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

8、不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”

9、下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

10、让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

说话的技巧14

所谓说话就是为反应别人的思想，回答别人，而表现自己的意见，也就是「言为心声」，因此我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的「听话者」。人与人之间传达思想与感情，必须使用语言为媒介。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。因此血气方刚的青年人，应知「口利似剑」应小心才好，这里提供一些技巧，兹分析如下：

一、谈话的态度：在谈话时不应「抢」，更不就「强」，必须多听;发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人有好的印象，如此听话者也很乐意接受你的劝说。可是有一些人，由於具有强烈的发表欲，无论在任何场合都是喋喋不休的，甚至硬要别人聆听他的话，这种人，大部份是属於歇斯底里的性格，所以其说话的目的，只是为了满足他自己的发表欲望，其内容并不新颖丰富，只是为了使别人注意他而已。因此，这种人的谈话除非用强制的手段，召集别人，否则根本没有人愿意自找这份麻烦的。

二、说话的重要：说话时如果不加思索，想到就说，个人的弱点，完全暴露，「片言之误，可以启万口之讥。」一个人的人格，与出言吐语，有直接关系。出言「温文尔雅」谓之君子;出言「亢爽磊落」谓之豪杰;出言「藏头露尾」，谓之阴狠;出言「暴戾恣睢」谓之莽夫;出言「油腔滑调」，谓之小人;一言既出，人格判然，此其关系一。人与人之间的相处与了解，大半有赖於说话，说话技巧好，一席话说得人家心悦诚服，芥蒂涣然冰释;说话技巧坏，措辞失当，引起误会，感情日恶。换句话说，同是一句话，有说话技巧的人，说得人家中听，心悦诚服，没有说话话技巧的人，说得人家动气，肝火上升，此其关系二。

三、会说话的条件;会话是极简单的事，你问我答。惟问话须清楚，答话勿须繁，其要领须具备三样条件：

1.温和婉转：对话第一要婉转，能婉转才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使听者表示同情。所谓温和婉转，包括几个要点：声调要和悦柔顺，使听者悦耳;态度要和悦诚恳，使见者动容;措辞要圆润周到，使听者感动;三者缺一，绝不能算是婉转。

2.明达不紊：对话的语句，虽然不多，却也要说得条理清楚，理由明达。其秘诀在汰去闲言客套，句句精要，而又层次分明，先后有序，应该说的话，用最经济的说法，表达出来;不必说的话，一句都不说，这种措辞组织，都须有相当分寸，事前当然要有一番预备的，否则临时应付，必多遗漏，必多泛语，去明达二字已远了。

3.诚恳亲切：彼此对话，以亲切为第一，情其亲切，才有好感;有好感，才收好果;所谓亲切就是诚恳;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正视著对方，态度诚恳，语气诚恳;最不好的现象，是对话时双手搭著天平架子，挺著胸脯，双目视於他处。至於头特别俯下，表示出一种可怜兮兮的神情，也足以使听者不快，甚或引起卑视之心。

谈及说话的技巧，吾人已知往往一句话说得不好会招致大祸，这是常常可以见到的事，俗语说「病从口入，祸从口出。」因此我们怎能在说话时不时时谨慎呢!韩非子曾写一篇说难，其中写到说话的困难必须知道对方的心理，有人喜功名，崇荣誉，而恶财利，倘你与他谈财利他必定疏远你，但你若和他谈功名，又会使他的荣誉心作崇，而谈不投机。还有些人标榜著荣誉，私下却爱慕著财利，若你不察到他的心理，却和其谈到慷慨乐捐的事，他内心裏一定在疏远著你了。

讲话还要看机会，机会没有到不可以说得太早，机会一到，该说就说，不说反而不好。

因此，说话太多，不如说少一些为妙，说话少的又不如说话好的。有道德修养的人深怕话说错了，所以三思而后言;有信义的人，恐怕滥说话不能兑现，也不敢多说或轻诺;有机智有才谋的的人，恐怕机密泄漏，也不敢多说话。会说话的人话虽然不多，但词句中肯而恰当，收效宏大。因此说话妙比说话少更胜一筹。

人与人相处，不可能始终默不作声，就是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是沟通彼此感情，传达心声的必须工具。你与熟人说话而使彼此情感意思沟通，不算本领，要能与生人讲话，谈得推心置腹，相见恨晚，才是你真正的本领。这样虽使说话的目的达最高境界，但说话尤不能伤人或失人和。俗语说「得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下顺之，寡助之至，亲戚叛之。」实在是做人说话之道。青年人初入世，说话宜少不宜多，宜小心不宜大意，要出口以前，先得想一想，替听你话的人想，他愿意听的话，才出之於口，他不愿意听的话，还是不说为上。所谓不愿意听的话，也有种种，老生常谈，他是不愿意听的;一说再说，耳熟能详，他是不愿意听的;与他的心境相反，他是不愿意听的;与他主张相反，他是不愿意听的;与他毫无关系，他是不愿意听的，与他利害冲突，他是不愿意听的;与他的程度不同，他是不愿意听的;有关他的创痕，他是不愿意听的;有关他的隐私，他是不愿意听的;而最不愿意听的，是尖锐锋利而又刻毒的话。

说话所引起的反应，可有几种，第一种是有隽永之味;第二种是有甜蜜之味;第三种是有辛辣之味;第四种是有爽脆之味;第五种是有新奇之味;第六种是有苦涩之味;第七种是有寒酸之味，而最坏的反应，是创痛之味!言谈之中，令人回味，对方自发生隽永的反应;热情洋溢，句句打入心坎，对方自发生甜蜜的反应;激昂慷慨，言人所不敢言，对方自发生辛辣的反应;知无不言，言无不尽，对方自发生爽脆的的反应;「以反人为实」、「好为无端涯之言」对方自发生新奇的反应;陈义晦塞，言辞拙讷，对方自发生苦涩的反应;一味诉苦，到处乞怜，对方自发生寒酸的反应;好放冷箭，伤人为快，伤人越甚，越以为快，对方自发生创痛的反应;能得隽永反应者为上，能得甜蜜反应者为次，能得爽脆反应者又次，能得辛辣反应者更次，得到新奇的反应、苦涩的反应、寒酸的反应的话都是下等，而得到创痛反应的话，更是大反人情!

但是说尖刻话的人，未尝不自知其伤人，而以伤人为快，这是什麼道理?我以为完全是心理的病态，而心理之所以有此病态，也自有其根源，乃是后天环境所造成的。

第一、他有些小聪明，且颇以聪明自负，而一般人却不承认他是聪明，因此他有生不逢知己之感;

第二、他富有自尊心，希望一般人尊重他，却偏偏没有这回事，因此他对於任何人发生仇视的心理;

第三、仇视的心理，郁积很久，始终找不到消释的机会，他自己又不知从事自身的修养，於是这种仇视心理只有走发泄的路，然而谁是他发泄仇视的对象?因为刺激的方面太多，早已成为极复杂的观念，每个与他接触的人，都成为他发泄的对象。他认为人们都是可恶的，不问有无旧恨，有无新仇，都要伺隙而动，滥放冷箭，你如果已犯了这个病，你先得明白这种病的危险，不去医好，结果是众叛亲离，不要说在社会上，只有失败，不会成功，即在家庭，亲如父兄妻子，也不会亲近。不过父兄妻子，关系太密切，在无可原谅之中，仍肯予以曲谅，社会上的人，绝不作如此想。以眼还眼，以牙还牙，总有一天，尖刻成为大众的箭靶子，所以说话尖刻，足以伤人情，伤人情的最后结果，是伤了你自己。

说话的技巧15

最近几周倒是很奇怪，一快到周末天气就开始阴雨不断，而周一立刻阳光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次，在七点半左右接到了房东靳的电话后彻底醒了。上午带小美女徐打球，今天她打得很好，进步确实很快。中午本科时期的球友吴波回到南京，约我打球，我自然欣然答应。后发现如今自己的体能确实很成问题。

早晨被房东靳从睡梦中吵醒，自然不是一件多爽的事情。但是这次房东靳给我带来的消息却不是坏消息，他告诉我，经过他们夫妻俩的商量，决定房子暂时不卖了，继续租给我。这个消息宣告了我前几日对房东的政策大获全胜。这意味着我将不会再被每周几次的看房团烦了，也意味着我不用为找房子搬家而操心。看来凡是都要动动脑筋，尽可能地争取主动。这次对房东靳行动的胜利也坚定了我以后在日常生活中多动脑子，寻求最佳解决方案的的处事方法。反思一下整个过程，其实也就是一种沟通技巧的运用。从中我只是合理地运用了一些合适的沟通技巧。首先，我关心了一下房东靳卖房的近况，一来，表示关心;二来，从她的角度，给出一些不痛不痒，其实也就是她所想的建议。这样可以博得房东靳的好感，以便后面的进一步沟通;其次，我以第三人的利益与不满为立足点，告诉房东靳看房这件事情给我们生活带来的不便。从第三人的角度出发，可以避开与房东靳正面的利益冲突，更好地表述事实，也能让房东靳更好地了解事实;最后，建议房东靳仔细考虑一下现实的情况，希望他们两口子商量后给我的答复。并且承诺房东靳自己可能还要继续住一年之久。这样一来，房东靳虽说要回家和老公再商量一下。可是我早已基本料定了结果。

这次与房东靳的沟通，可以说是我运用沟通技巧的一次成功案例。从中既得到了自己想要的结果，又博得了房东靳的好感。因为我在从始至终的谈话中，都是从她的利益角度出发阐述事实。总之，我认为沟通技巧在我们日常的生活中极其重要。同样的事情，如果利用好合适的沟通技巧，那么事情会很容易得到解决。相反技巧没有合理使用，那么结果可能会很糟糕，甚至可能适得其反。面对房东靳可以说是得寸进尺的举动，我成功抑制住了愤怒与不满，而利用了目前看来最合适的沟通技巧达到了目的。从这件事情中，除了得出沟通技巧的异常重要外，克制力对于人生的重要性也显露无疑。在我看来，一个人的克制力表现一定程度上标志着这个人成熟的程度。