人力资源管理的“四化”的未来趋势

人力资源管理从80年代确立至今，已经历了近20年的发展。这期间，世界发生了巨大变化，经济、社会持续进步，特别是信息科技 的进步，我们生活、工作的方方面面正在经历着剧烈的改变，我们的社会正在结束所谓的后工业社会而迈入知识 经济社会。组织赖以生存的外部环境和组织的竞争方式也正进行着悄无声息但却深入 持久的变革。组织的各种管理职能必须顺应潮流，不断改变自身以应对正在改变着的世界。在这种形势下，人力资源管理将怎样发展呢?"后人力资源管理"将是什么样的一种面目呢?

结合目前的各种趋势和对未来的大胆推想，本文认为：未来的人力资源管理将实现“四化”，即外包化、分散化、信息化和国际化。下面本文将详细论述。

　　一、外包化

人力资源管理的的外包化趋势体现在：未来的企业可能更多地将招聘、培训、绩效考核等技术性、操作性层次的人力资源管理外包给专门的人力资源顾问公司，而自身的人力资源职能仅留下很小的一部分。这一部分主要是关注于员工行为心理层次的激励职能。

这一趋势的出现是与未来的企业竞争密切相关的。未来的企业竞争将进一步加剧，企业必须以更低的成本、更加灵活的反应来应对竞争。为此，企业必须进行彻底的流程再造(BPR),将决策权进一步下放到一线员工。BPR的实行，使企业的职能部门成为一种为经营单位提供服务的机构。海尔的流程再造正反映了这样一种趋势。它的人力资源部门和业务部门及其他部门签订服务合同，按照服务的质和量收取报酬。在这种新的组织形式下，其他部门对人力资源部门的服务就有了选择性：它们可以选择内部的人力资源部来提供想要的服务，也可以选择外部专门的人力资源机构。这种选择，必将导致内部人力资源部门和外部人力资源咨询机构在大部分可以外包的人力资源管理业务上的竞争，而竞争的关键将是服务的质量和价格。外部的人力资源咨询机构以其高水平的服务以及由于竞争带来的低价格必将在这场竞争中取胜。结果是大部分职能性的、技术性比较强的人力资源职能如：招聘广告、人员测试、大部分培训、考核技术、以及相关的支持技术措施，将外包出去，人力资源部门仅会剩下少量的有竞争优势的或者不适宜外包的职能。这些职能可能是：提高员工的士气;解决员工的抱怨等，并且其中相当大的一部分就可能是寻找专门的人力资源咨询机构为企业提供服务。

同时，企业构建核心竞争优势的需要也促使职能部门进一步简化，这种简化的趋势将促进人力资源职能的外包。许多企业采取一种最简化的组织形式，仅留下自己最擅长的业务而将各种职能性活动都外包出去。这样做的目的是提高组织的核心竞争力。这种趋势也将促成人力资源外包的流行。

　　二、分散化

分散化趋势体现在：人力资源部的很多职能将分散到具有更大自主权的一线团队手中，由团队来完成诸多人力资源管理职能，这是人力资源向传统的一种回归：早期的人力资源管理是融合在其他管理职能中的，并不存在独立的人力资源管理。

在未来的企业中，由于企业迅速反应的需要，权力重心将下移到企业的一线员工身上，自我指导团队(Self-directed Team)将成为一种主要的组织形式。这种团队具有很大的权力，它有相当独立的用人权、财权以及决定未来发展方向的权力。人力资源的传统职能如招聘、培训、考核、薪资等都会进一步沉降到团队，而团队将以以下形式来行使这些职能：

招聘：团队将自主提出它们的用人标准，确定招聘流程和方式，亲自面试应聘者并集体做出录用决策。

培训：团队成员自主提出培训要求，由全体团队成员讨论后决定是否进行培训。团队成员还有权力自主选择外部培训机构。

考核：团队对成员的考核将以一种360度的形式进行，所有的团队成员将对团队中所有的人进行评价。

薪资：企业的薪资将以团队为单位发放，团队再决定在内部成员间如何分配。

　　三、信息化

未来的人力资源管理将与信息科技更紧密地结合在一起，管理将更加e化。诸多例行的、日常的人力资源管理工作都将电子化，由专门的或集成的`软件进行管理。

招聘：网络化的招聘将成为一种主要的招聘形式，尤其是对于那些高科技企业来说。人力资源测试软件将在测试中扮演越来越重要的角色。随着宽带网络的兴起，面对面的网络面试将成为可能

培训：交互式的网络化培训将更加流行。企业内部知识库的建立，为员工的入职培训以及知识的传递共享提供了条件。

考核：基于网络的考核将真正实现360度的考核：所有的人对所有的人进行考核。考核的结果和处理将更加方便，反馈更加及时有效。

工资福利管理：自助式的福利允许员工像选择自助餐一样选择福利项目，这将在最大程度上促进员工对福利的满意度的提高。

　　四、国际化

随着区域性合作组织产生色盛行，国与国之 间的界限开始变得越来越模糊，全球经济一体化的趋势越来越强。作为经济一体化自然结果的跨国公司，既面对着不同的政治体 制、法律规范和风俗习惯，同时又推动着各文化的相互了解与不断融合。管理者们经 常会遇到类似国籍、文化背景、语言都不相同的员工如何共同完成工作，以及管理制 度与工作价值观迥然不异的组织如何沟通等问题。这就要求企业的人力资源管理也应该相应国际化。

人力资源管理的国际化要求企业做好以下方面：

跨文化沟通：不同文化背景的员工如何进行有效的沟通，这不仅依赖于语言本身，更需要对文化背景的深刻理解。跨文化沟通需要人力资源部进行专门的培训。

多国团队的整合：如何让多国团队有效地融合并取得高绩效?

员工外派：什么样的员工适合外派，外派应该接受何种培训?外派人员如何迅速适应?

全球人才搜寻：如何将人才搜寻的视野扩展到国际范围内?如何制定国际化人才招募策略?

人力资源管理的“四化”趋势将促进人力资源管理的专业化程度进一步提高，对从业人员的素质要求将进一步严格，由此带来的是人力资源从业门槛的提高。有远见的人力资源从业者应该认清这些趋势，及早做好准备，迎接未来的挑战。