消费者权益日内容

昨天是国际消费者权益日。当天上午，县工商局、县消保委联合有关单位在生态广场举行纪念“315”大型现场咨询服务活动，全县26家部门、企业现场为市民提供咨询服务、消费投诉、免费维修服务等。

“前些天，我家里的食用油出现淡白色，不知道再吃会不会不安全?”在县工商局服务点，消费者李女士向工作人员咨询道。“这个要看具体的情况，有可能是天气的缘故，也有可能是油已经坏了，这里有食品安全知识手册，里面有详细介绍，您可以对照辨别下。”工商干部一边回答，一边将一本宣传资料递给李女士。

“真假香烟如何鉴别啊?”在县烟草专卖局服务点，市民杨伟向工作人员询问道。“你看看这个资料就明白了。”工作人员将“真假卷烟鉴别宣传咨询材料”及“浙产卷烟产品特征”递给该市民。据该工作人员介绍，来了解如何鉴别真假香烟的市民很多，一上午已经发放宣传资料200多份了。

“我最关注的是药品的价格问题，”“我最关注的是小家电的售后服务问题。”……在采访中，记者了解到，关注家电售后维修、食品质量、药品价格等日常生活用品类的市民较多，占到咨询投诉的.80%左右。

在浙北大厦服务点，记者看到来修小家电的市民络绎不绝。“有的来修电饭煲、有的来修豆浆机、有的来修电磁炉，我们都现场修理，尽量给市民提供方便。”据浙北大厦相关负责人介绍，服务点主要提供小家电免费维修，同时接受咨询投诉等。

“此次315活动分主、分会场，共设5个点，主会场设在县城生态广场，同时，还在中都百货、孝丰、晓墅、安吉县广播电台设立4个分会场。”据县消保委相关负责人介绍，5个会场共受理消费者投诉29起，投诉事项主要涉及手机、家电、汽车的质量问题，以及酒店收取开瓶费、通信服务不到位等服务领域。此次活动共接受消费者咨询372人次，提供钟表、家电等免费服务41起，放发宣传资料3800份，为消费者挽回经济损失3.1万元。