京东商城的图书为什么只能退货，却不能换货？

付款后才能拆封，拆开后发现书本有残损，联系客服，说只能退货不能换货。我在打折返现时候买的，如果退掉，要把返现还回去。满50返10元，我要是退其中一本16元的书，只退给我6元。那我要是想退那本2元的小册子，我还得倒贴京东8块？真可笑。