三险一金，离职时不能出具解除劳动合同协议书吗

前面已经发过一个帖子，今天去问人事，人事说因为给我交的.是三险一金，所以离职时没有解除劳动合同协议书和什么失业证明？而且听人事的意思，好像她根本都不知道这是什么东西？还让我把这名字写下来，她去问问。。。

后来她说可以出具个别的东西，拿给我看了，叫什么外来务工人员退工单，说这个是公司留档的，但是可以给我复印一份。。

PS:我在上海，不了解上海这边的情况，请高人解答下，万分谢谢。

我想知道下，这种情况我到底能拿到解除劳动合同协议书吗？或者这些东西是怎么办理的，大家告诉我，我去给人事说下。我真的很想拿到该有的东西啊。。。