酒店秘书工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的酒店秘书工作总结，欢迎阅读与收藏。

一、接待

1、日常来访款待留意事项：

2、商务宴请接待：

留意事项：订餐订房，要生疏各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式提前生疏酒店饭店环境，周到礼貌的引导来宾，点餐时留意菜品价格及菜肴搭配，结账前留意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本留意敬酒时起身站立，来宾没坐下之前不要坐下来留意茶水，酒水，饮料的添加。吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术。留意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢。

二、会议

1、一般业务会谈

做好会议记录，资料预备充分（包括通讯录，名片等可能用到的资料），留意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的状况（如路线）为领导服务，随身携带自己及领导的名片（以防领导遗忘），交换名片时留意礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程支配。会谈之后留意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作。

2、合作洽谈会议

会谈前预备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片。

提前检查会议室的支配布置，通风设备，电源设备，供水设备等。

做好会谈人员的接待工作，如接待人员支配，联系方式，接待车牌号等。

会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备状况了，出会议室时快速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点（或参观地点）

3、重要会议

做好会议接待工作：包括会议接待方案及财务清单的拟写，行程的支配，酒店饭店的预定，估量可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，方案制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程方案的支配。（补充细节）会议资料的预备（补充资料）会后工作（补充资料）。

三、信息收集

1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工作带给准时有效的信息资料（如科技能源，项目申报等方面的最新信息）

2、与商务接待及日常工作相关的信息收集

商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面。

日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等（如公司财务申请报销流程流程）

四、日常事务

包括卫生整理，工作汇报等

五、提示备忘事宜。如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯。