【精品】半年工作计划集合七篇

日子如同白驹过隙，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，来为今后的学习制定一份计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的半年工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

半年工作计划 篇1

我们学校相对于不少学校来说开设演奏模块课程是很有优势的。我们有现成的电子琴教室。这样学生就不必再为没有乐器而犯愁了，也使得这个模块的教学，能够轻松地实现。

现将电子琴的开课计划写下来，以供开课后参考。

第一课时：

课上内容：

1、学习音名,唱名,节奏型。

2、认识音符，中央C。学习五线谱。

3、学习弹奏音阶

1 2 3 4 5 6 7

音名: C D E F G A B

唱名: do re mi fa sol la si

这节课主要是认识电子琴和学习弹琴姿势和手型。让学生学会手应该怎么样放在琴上;手指什么部位触到琴键才是最正确的。这节课内容简单易学目的让学生产生学习电子琴的兴趣。本节课的重点是让学生掌握正确的弹奏姿势和培养识谱的.能力。

第二课时：

1、学习4/4拍及其强弱规律。

2、学习电子琴的基本功能的基本操作(包括音量区、音色区、节奏区，同步启动、单指和弦等)。

3、手指触键练习和高抬指练习

4、练习曲子《圣诞歌》

练习打拍子跟电子琴节奏。开始先用右手独立演奏然后打开开单指和弦双手演奏。

这节课主要是练习左右手的配合演奏，练习单指和旋伴奏。《圣诞歌》这个曲子旋律优美，和旋简单，学生比较熟悉也易于掌握。让学生初步体验到自己弹曲子的愉快心情。会成功的应用左右手，是学生演奏电子琴的第一步。

第三课时：

1、基本指法：穿、跨、扩、缩。C大调音阶的基本练习。

2、大三和弦和小三和弦的基本弹奏法。

3、练习曲子《小星星》左手加单指和旋。

第四课时

1、C大调双手基本音阶练习，熟悉各个单指和弦的演奏方法。

2、学习三拍子(3/4)的打法以及强弱规律(强弱弱)、认识附点二分音符。

3、练习曲子《布谷鸟》。

第五课时

1、学习在同一个音上换不同的手指弹奏，让学生知道任何一个音都可用任何一个手指去弹。

2学习各种符号(强f、弱p、渐强、生降号、还原记号、速度、渐慢)。

3、练习曲子《小红帽》

其余课时，以后待续……

这些课时的目的就是在学习电子琴基础知识和弹奏指法的基础上，学会用电子琴演奏乐曲。在演奏模块教学中，我们还要注意遵循循序渐进的原则，要根据学生的具体情况，因材施教。在以后的课时我还会加上流行歌曲的加左手和旋的练习，那样学生会更有兴趣学习，刚开始教以练习儿歌为主。

半年工作计划 篇2

现制定下半年工作计划如下：

一、保证业务、工作流程的顺利开展

1、对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在第一时间里收到新的产品。

2、仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。

3、产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给总部，采取相应措施。

4、产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员移清交货，以免造成客户收到货物不相符的损害。

5、下半年仓库会根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划，保证客户第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。

6、仓库会按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。

二、发货和努力提高自身的管理

1、努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。

2、提点小意见：希望公司能在包装上有所改装，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39、还有公司生产比较大的产品，把纸箱包装改成木箱包装，好对产品没有损害。

3.协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所发货物的`周期。

4、仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。

5、加强对产品的进出库验收及清洁，安全工作计划，确保准确无误，加深对公司所生产产品的了解，对客户所咨询的问题所提必答。

6、往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁、美观、防潮。

“三百六十行，行行出状元”这是一直以来我们所信奉的，作为公司中一个普通的职员，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不断的在进步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做的更好的，这些我都会认识到，我相信我能够做好!

半年工作计划 篇3

XXXX学年是我校发展史上重要的一学年，学校迎来了各项工作非常富有挑战性的一年。尽管在20xx年借着 “两基”国检的东风，学校面貌焕然一新，不论从环境还是理化生实验室的配备上都有了质的飞跃，但是教育教学质量还相当滞后，经过学校校委会议讨论、研究后，大家一致认为本学期乃至以后相当长时期的工作重点都要完全放在狠抓教育教学质量上，坚决贯彻以教学为中心的思想，学校的一切工作都要围绕教育教学质量的提高来开展，特别是中学理科组各科教学成绩低下，限制了学校的全面发展，对学校的声誉造成很大负面影响。所以本学期全体中学理科组教师要认真钻研教材、认真备课、上课，对学生进行经常性的辅导，从教学的各个环节狠抓管理，切实提高自己的教学成绩，为学校的`全面发展奠定基础。

一、指导原则

在本学期中，我们中学理科教研组的教研工作，坚持在学校党支部和教导处的正确领导下，根据学校20xx～XXXX学年第二学期工作要点和教务处教学、教研工作安排意见，结合我校中学理科教育教学实际情况，以提高教育教学质量，满足人民群众和全体中学生对接受优质理科教育的需求为宗旨，坚持以课程改革为中心，以优化课堂教学过程、实施“课堂教学质量工程”为重点，继续以“课堂教学质量工程”、多媒体教学竞赛活动为契机，全面提升各人专业水平和教学技能，促进中学理科组教师专业发展，切实提高理科组各学科的教学成绩。

二、具体工作任务

经过开学一段时间的调研和意见征求，为使我组教师的教学成绩能有一个大幅度的提升，为学校整体教育教学质量的提高奠定基础，特对中学理科教研组工作做如下安排：

1、教研组制定出切合实际的工作计划，并在全体成员会议上学习讨论。保证时间，明确分工，责任到人，使教研组成为相互学习、相互合作、讨论问题、共同提高、共同研究的组织。充分利用好学校的各类学习资料，鼓励教师在课堂上收集“合作学习、探究性学习活动案例”，认真撰写教学设计和教学论文、案例，提高本教研组的教科研能力，不断激发各位教师的教研潜能，不断提高教研工作的实效性。

2、充分发挥（市）县级骨干教师的作用。切实抓住学校内（市）县级骨干教师不放松，充分利用骨干教师的示范带头作用，给他们安排具体的工作，增大压力，使他们成为本组教师教学工作的带头人，有力的推动中理各学科课堂教学不断向优质课堂迈进。

3、继续认真安排和开展好学校的“听课”活动，按照学校要求开展“常规课、检查课、示范课、竞赛课”等不同课型的听讲任务，落实好教务处安排开展的“质量达标课”评选和优质课展示活动。安排好每位教师的讲课时间。由骨干教师带头上，年青教师人人上，根据教师任课情况，使“讲、听、评、查”更具体的落实到每一位教师，听完课后及时组织大家进行讲评，讲课教师要认真撰写反思（开展课前反思、课中反思、课后反思撰写活动），剖析自己在教学中的行为表现，评课教师要全面、客观、公平公正的评出教师课堂的优劣之处，听课教师能从课堂中吸取他人之长，改进自身教学工作，使我组教师都能不断地提高教育教学水平。

4、认真检查和督促本组教师书写好教案，按时批改作业，自觉完成每次检查所要求和规定的任务，教研组长或学校领导听课后在讲课教师所备教案后要签字、加注意见或建议。

5、积极配合学校和教务处开展优秀教案评选、优质课竞赛活动，开展校级理科知识的竞赛活动，充分调动老师工作的积极性和学生学习的积极性，切实扭转教风、学风，大面积提高教育教学质量。

半年工作计划 篇4

(一)细分市场，多层次立体化的营销推广活动。

公司客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的发展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，"稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户"的策略，制定详营销计划，在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。

现金管理市场领先地位。分层次、推广现金管理服务，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特点、模式，设计的现金管理方案，营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金管理客户185200户。

开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的基础客户，并为资产、中间发展来源。在去年中小企业"弘业结算"主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重质量;要优化结构，优质客户比重，降低筹资成本率，高附加值产品的销售。要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户管理，分析其结算特点，全产品营销，我行的结算市场份额。XX年要努力新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构展开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强"等10多户客户挂牌认购工作，

锁定他行客户，攻关。

(二)服务渠道管理，"结算优质服务年"活动。

客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质服务的基础上，体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

要总行要求"二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当发展情况配备1名客户经理，客户资源的网点应增配，"起高素质的营销团队。

物理网点的建设。，对公结算品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要网点建设，在贵宾理财中心改造中要考虑对公客户的需要，客户的需求。各行部要制定详细的网点对公营销指南，同网点业态对公的服务内容、服务要求、服务规范、服务流程等。

要拓展电子银行渠道，离柜占比。今年，电子银行在"跑马圈地"市场占比的，还要"精耕细作"，拓展有层次的客户。各行部应与分公司下发的客户清单，有侧重、有地营销工作，要在优质客户市场上占据优势。客户服务与深度营销工作。企业客户电子银行台账，并以此客户支持和服务的依据，为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，"动户率"和客户使用率。

"结算优质服务年"活动。要以客户为中心的'现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以客户需求为导向。产品创新，服务，问题，服务管理，客户满意度，以客户为中心的服务模式。提升服务质量，全公司又好又快地发展。

(三)产品创新步伐，加大新产品推广应用

结算与现金管理部产品，承担着产品创新、与管理的责任营销支持系统建设。总行全公司法人客户营销、企业级客户信息管理和银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理技术手段。

结算产品创新机制。要产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要收集、研发产品的主要承担者。信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司组织行、行产品创新研讨会，解决客户的问题。

财智账户品牌的市场认知度。今年要实施结算与现金管理品牌策略，以"财智账户"为核心，在品牌下品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品品牌设计，制定的品牌策略，纳入到品牌体系中。财智账户品牌的推广，品牌，品牌力。

发展方存管。抓住多银行方存管的机遇，银证占比，我行电子银行快捷的优势，

加大新产品推广应用。各行部要对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，职责，考核，触角、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务、激励的新产品推广机制，市场响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、盈利。今年将推出本外币一体化资金池、客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养人才

要人员管理，实施日常工作规范，制定准则，和工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度信息反馈制度。

培训。今年分公司将组织结算和现金管理、电子银行培训和营销技能培训，尝试多样化的培训，基层培训，受训人员范围，努力人员素质，以现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理，风险控制

要以风险防控为主线，结算制度体系建设。在产品创新中，制度先行。要通报结算案件的动向，制定的防范措施，坚决遏制结算案件。对结算中间收入的管理，加大对账户管理的。监督，会计检查员、事后监督要要注重日常检查监督的作用，、堵塞差错和漏洞，各网点对的问题要整改。

半年工作计划 篇5

踏着春天的脚步我们又迎来了新的学期。新学期，对家长来说蕴含着新的希望，对教师来说，面临新的挑战。本学期我会更加严格要求自己，认真总结上学期的工作，吸取经验，反省不足。

一、指导思想

认真贯彻《纲要》精神，加强对《纲要》中各领域的学习和研究，不断更新教育观念，为幼儿创设良好的师幼互动环境，树立“一切为了孩子，为了孩子一切”的教育思想，依据各领域目标合理地制定教育教学计划，让幼儿在不同水平上得到提高。

二、情况分析

我班现有幼儿40人，男孩25人，女孩15人。经过一年多的学习和生活，孩子们在自己原有基础上都有了不同程度的进步。我们注重每个幼儿生活能力的培养，如：系鞋带、扣扣子、拉拉练、整理床铺、掖衣服等。加强幼儿自我服务的同时并能简单的为他人服务逐渐形成了较好的班级发展特点，主要有以下几个方面的优缺点：

（一）优势表现：

1、个性发展较好。我班幼儿大多性格较开朗、活泼、乐群，能主动与人交往，也愿意用各种方式表达自己的情感。

2、好奇心强，乐于表现。在科学活动中，孩子们常常兴趣浓厚、发言踊跃。

3、活跃、好动，喜爱参与体育活动。我班幼儿精力充沛，喜欢参加赛跑等户外游戏等，大部分幼儿身体动作较协调、灵活。幼儿总体体质水平有较大幅度提高。

4、班级常规进一步完善。进入中班，我班幼儿的规则意识进一步增强，大部分幼儿能较好的听取老师的意见，控制自己的行为，遵守班级常规。

（二）弱势因素分析：

1、我班有部分幼儿，他们在集体活动中注意力保持时间短、自我控制能力弱的问题较为突出，需要教师针对他们的实际请况给予引导和教育。

2、与操作活动中的活跃气氛相比，我班幼儿对于一些安静的活动兴趣不高。如，区角活动中，主动参与图书阅读的幼儿不多。同时，图书受损现象严重，一些幼儿阅读习惯较差，需要进一步培养幼儿阅读的好习惯。

三、教学方面。

（一）、各领域的发展目标

健康活动

主要训练幼儿的肢体运动技能（即身体四肢的灵活度与协调性），通过健康活动使幼儿乐意参加各项活动，喜爱体育活动，动作协调会使用多种运动器械，锻炼身体等。

语言活动

主要训练幼儿的`技能（即语言的表达能力），通过语言的教学，使幼儿能够用较完整的语句表达自己的意思，能有感情的讲述作品内容并尝试仿编，听别人讲话不插嘴，听懂讲话的意思等。

科学活动

主要训练幼儿的逻辑思维能力，通过科学的教学，培养幼儿好奇好问并能积极参加探索·操作活动的兴趣。能运用多种感言·动手·动脑·探索问题，并能对周围环境中的数量·形·时间·空间等现象有兴趣。

社会活动

主要训练幼儿能按照正确的要求行动，初步了解并学会遵守幼儿园的基本规则。培养幼儿不怕黑不怕陌生人，遇到困难知道寻求帮助，自己的事能自己做。能分清自己和他人的物品，不拿不是自己的东西，爱惜玩具·图书及日常用品，用后归还原处等良好的行为习惯。

艺术活动

主要训练幼儿的人际关系智能与肢体运动技能（即在艺术活动中能与同伴团结协助·友好相处，用丰富的肢体表达艺术思想），通过艺术的教学使幼儿初步感受环境·生活和艺术的美，积极参加各项活动，能积极表现自己的情感和体验。

（二）、月教学工作安排

四、家长工作

1、定期、随机家访、电话等多种形式保持家园联系，让家长了解幼儿在园的情况、双方交流思想、征求建议和解决家长的困难，以及对我们工作的支持。

2、随机地与家长面谈交流，让家长配合本班的工作，并能积极参加幼儿园组织的各项活动，支持我们的教学需求、提供各种资料和材料，为搞好幼儿的教育尽心尽力。

3、共同参与，家园共育，充分挖掘家长资源，鼓励家长走进我们的课程，展现自己的才艺。

半年工作计划 篇6

20xx年上半年的工作结束了，我们即将迎来了下半年的工作，在开始前，做好工作计划，会让今后的工作更加的顺利。

一、 检讨与愿景

20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。

但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。

二、工作思路

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、 驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋向，提出新产品的开发思路;

c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;

f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制;

3、与销售部强强联合，成立品牌小组

市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。

三、管理团队

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。

c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

四、市场分析

1、竞争激烈

几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

我公司依托山西省农科院的学者优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。

五、品牌推广

公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象

为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)

2、产品定位

根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的'建设，主动发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。

4、市场推广

a.主动利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。

b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。

c.主动参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。

d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。

e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。

f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。

g. 制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。

h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。

六、工作进度

第一季度：

1、 确定本年度的广告宣传策略。

2、 结合市场情况制定出活动计划。

3、 抓好市场信息和客户档案建设。

4、 策划好经销商年会。

5、 完成墙体广告的设计计划。

6、 策划推出春节有奖销售活动。

第二季度：

1、 策划推出二季度促销活动。

2、 配合分公司推出市场活动。

3、 参加全国性的行业展会一次。

4、 配合各分公司做好驻点营销工作。

5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。

6、 夏季文化衫的设计制作。

第三季度：

1、 夏季电影宣传工作计划安排落实。

2、 文化衫的发放。

3、 制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。

4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。

第四季度：

1、 两节促销的落实开展。

2、 挂历、年历的制作与发放。

3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。

4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。

5、 做好全年工作的总结。

七、资源配置

1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。

2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。

3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。

半年工作计划 篇7

20xx年7月，我正式升任**园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。

其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

本年度部门各项工作如下：

一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性

自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。

对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的.人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、圆满完成皇庭玺园

从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

20xx年工作计划要点

一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。

为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。