【荐】工作计划9篇

时间就如同白驹过隙般的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，立即行动起来写一份计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的工作计划9篇，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

夯实基础、开拓创新，不断地完善社会保障服务体系，切实为居民解决社会保险、就业、企退等问题。为确保下一年度各项工作目标顺利完成，现根据本社区实际情况，制定20xx年度工作计划。

一、社保工作

首先在理念上要重视此项工作的重要性、长远性，再次，此项工作关系到社会的稳定、经济的发展。切实做好各项工作，城乡居民养老待遇资格年度认证、少儿医保参保续保、城乡医保参保续保、养老保险和医疗保险参保咨询。

抓好三个点：

（1）加强宣传,利用专业媒体平台和走访机制，确保宣传到人。

（2）加强监察。

（3）强化责任。

二、就业服务工作

《失业证》、《援助证》办理，灵活就业协议签订及社保补贴办理，失业保险金发放签到。

1、根据劳动市场要求，定专业组织人员成批定向开设中长期培训班，增强就业、再就业、自主创业的能力。

2、切实做好就业再就业政策宣传工作。通过走访各类人员，了解就业需求和能力，跟踪服务，建立台账。

3、加强市、区劳动力市场信息网络联系，及时掌握就业信息，采取先培训后上岗方式，将失业人员建册造表，推荐就业。

4、积极联系辖区范围内的`企事业单位，促使本地居民就近就业。

5、大力开发各种公益性岗位，并推荐有就业意向的高等学校毕业生、新成长劳动力、失业人员、4050人员就业，及时掌握就业情况。

三、企退工作

1、自管小组建设。认真做好离退休人员的社会化管理工作，及时更新辖区内退休人员数据库，完善自管小组的建设，自管小组的组织培训，自管小组活动组织。

2、社区服务管理。节日慰问费的发放，困难补助、文娱健身活动、健康体检服务、丧葬服务。

总之，我社区社保工作人员将齐心协力，竭尽全力做好本职工作，为社区居民提供最完善的劳动和社会保障服务，为建设和谐社会夯实民本基础。

工作计划 篇2

（一） 抓好站点扩建工作

2、 实现社区站点全覆盖。根据部里统一安排部署，今年内要在164个社区建设站点，实现远程教育入社区，使远程教育终端站点成为社区党员干部培训的主阵地。要积极探索远程教育向机关、企事业、学校和两新组织延伸，并适时推进这项工作的开展。

（二） 抓好学用活动开展

1、 充分利用信息管理系统，定期通报各县市区学用情况。市远程办根据信息管理系统提供的数据，每个季度汇总出各县市区站点学习次数和学习时间，并排列出名次，以简报的形式通报给各县区，并报送市委组织部各位部长。

2、 利用信息管理系统提供的数据和平时工作开展的情况，对乡镇、站点、管理员进行评比活动，对学习培训活动开展突出的单位和个人予以表彰和奖励。

3、 要抓好典型。尤其要抓好各层次学用方面的典型，推广典型经验，要强化典型培育，加大指导力度，使典型可看可学可借鉴，把学用活动引向深入，在适当时机，市远程办召开全市学用活动经验交流会。

4、 加大对学用活动指导力度，市县区远程办每年进行工作指导不少于两次，检查督促学习培训活动的开展。市远程办拟在今年对部分站点进行明察暗访，了解基层站点使用管理情况。

（三） 抓好队伍建设

1、 建立远程办主任例会制度。为了使各县市区远程办人员尽快进人角色，熟悉远程工作，抓好远程工作，市远程办拟建立季度例会制度，通报工作进展情况，部署重点工作，汇报近期工作，交流工作学习体会。在适当时机组织有关人员到远程工作先进地区进行学习考察，拓宽视野。

2、 抓好管理员培训工作。要抓好管理员队伍培训，不断提高管理员素质，按照分级负责，分层培训的要求，科学制定培训计划，每年至少要培训一次。要研究管理员补贴办法，实行管理员持证上岗。每年要对管理员进行一次考核，对考核不合格的.，应予更换。要重点选择大学生村官兼任站点管理员，发挥他们的作用。

（四）维护好市级远程教育播出平台

去年我市建立了铁岭市党员干部现代远程教育教学平台。平台设立了6个子栏目：科学发展观、党建园地、农家科技苑、科普知识、文化生活、辽北风情。每个栏目上传6个节目，每月每个栏目至少更新一个节目。平台节目维护更换主要由市里负责。各县区要积极主动提供典型素材，有摄制能力的县区要提供一定数量的课件节目。

工作计划 篇3

春风送暖，万物复苏，我们迎来了新的一年。20xx年，我们沂南三小语文教研组以“智慧教育”为核心价值理念，履行学校“启迪智慧，出彩人生”的办学宗旨，从深化课堂教学改革，加强校本教研，注重读书活动三方面来提高教学水平和学生的语文素养。具体计划与措施如下：

1、推进“先学后导，自主发展”教学模式，深化课堂教学改革

在本学年，我们语文教研组继续研究探索“先学后导，自主发展”课堂教学模式，不断增强课堂教学的实效性。具体措施有：

一是开展“推门听课”、“录像反馈”、“典型课例解剖”、“家长开放日”等活动，以这些活动为载体，提高教师研究课堂的积极性，打造智慧课堂。

二是开展网络教研，每周一篇精品导学案、一篇教学反思，上传到个人工作室，与全体老师共享。学校进行周考核，评出等级。

三是以“智慧杯”为载体，开展全校教师“先学后导，自主发展”课堂教学大比武活动、青年教师“师徒共备一节课”教学设计比赛活动和“师徒共上一节课”课堂教学比赛活动。

四是开展“教学问题行动研究”活动，每学期确定一个着眼点小、研究周期短的小课题在日常教学中进行行动研究，学期末出研究成果，以供大家智慧共享，同时借用QQ群载体教学问题研讨，促进教学问题行动研究有效进行。

2、抓实学科常规过程管理，提高精细化管理水平

一是实行集体备课与课时备课相结合，每课时都进行集体研讨。在进行集体备课前，先由主备人备出教案，发在网上，由本组教师浏览教案并提出建议，到集体备课时间（每周二下午办公时间，同时利用其他课余时间自由交流）再进行讨论交流，形成统一教案。课时备课实行书面活页备课，有统一教案和二次备课。

二是创新作业教学形式，对课堂作业“大换脸”，从学校实际出发，三至六年级统一编印《语文活页作业》，取代原来的课堂作业本。同时，设置《我的读书档案》、《习作本》、《循环日记》（就是把日记和小练笔结合）和《周活页练字纸》，在作业设置方面，力求实效和减负。

3、研发学科拓展性校本课程，提高课程实施水平

一是“写字课”。改革“15分钟写字午间餐”微型课程，实行“写字课本+周活页纸”一天一字的练字制度，语文教师指导学生练字，批阅后上交教导处。

二是“10分钟经典诵读”微型课，晨读前10分钟全校学生诵读古诗词，对学生要求多多益善，对本学期要求诵读的'诗词为所有学生的诵读底线(每周一诗)，上不封顶，读书节时学校评比“经典诵读小能人”并评比校园吉尼斯记录。

三是“2分钟自信教育”微型课。语文课前2分钟演讲，每次1－2人，排好日程，从学科角度提前让学生搜集素材，每学期每生每科不少于2次，班级分学科每月评选“自信演讲小明星”。

4、开展“读好书”活动，提高学生语文素养

蓓蕾读书工程是语文教研的重要工作，本学年，我们在20xx年度的基础上，继续开展好学生读书活动。

首先是继续开好阅读课，每周一节，从语文课程中抽取，语文老师备课备查，日常监督，学期末考核，纳入教师成绩，可以组织本班学生到阅览室学习，也可以提前领书到教室阅读，做好读书笔记。

其次，继续开展好语文阅读测试活动。在每学期期末，单独设立考场，进行阅读测试，并把结果纳入语文教师成绩。这一活动，在我校已经成为语文学科常规。

再次，在学校举办快乐冬天“智慧节”中，继续做好“阅读展示节”。在阅读展示节中，开展读书笔记评比、古诗诵读、讲故事、读写结合习作大赛等活动，给学生搭建风采展示平台，让节日活动丰富校园文化生活，提高学生学习内驱力。

第四，创新读书评比方法，实施“读书序列化”制度。在蓓蕾读书推荐书目中，选出必读书目和自选书目，分低、三、四、五、六五个层级，每年六月开展“智慧杯”阅读考级活动，从阅读笔试、读书笔记展评、日常作业练笔等方面评比，分获“智慧书芽卡”、“智慧铁博士卡”、“智慧铜博士卡”、“智慧银博士卡”、“智慧金博士卡”。

工作计划 篇4

20xx年上半年，修缮中心在局党政班子的正确领导下，把解决人民群众最关心的老小区居住矛盾作为工作的落脚点，认真贯彻、稳妥实施各项政策措施，严格履行职能，加强过程监管，确保全区住房修缮工作顺利开展，现将有关情况汇报如下：

一、积极履职，着力做好基本业务工作

1、旧小区综合改造和老旧住房安全隐患处置推进情况

20xx年结转至今年的住宅修缮项目共55个，总建筑面积约100万平方米，总投资额约为5.47亿元，受益居民近1.34万户。其中，综合改造项目共20个，建筑面积约65万平方米；老旧住房安全隐患处置项目35个，建筑面积约35万平方米。上半年，24个项目已完成竣工验收，总建筑面积约52万平方米，受益居民近7300户。其中，综合改造项目12个，建筑面积约35平方米；老旧住房安全隐患处置项目12个，建筑面积约17万平方米。

根据“控制总量、提高标准”的总体原则，20xx年度计划实施旧小区综合改造项目11个，建筑面积约50.73万平方米，老旧住房安全隐患处置项目8个，建筑面积约3.38万平方米。上半年，19个项目设计方案评审工作均已完成，目前各街镇及实施单位正在筹备计划及立项所需资料。

2、受理人民来信来访工作，妥善解决百姓急难愁问题

信访工作反映的是群众最真实的心声。我中心在日常工作中定期排查不稳定因素，发现问题及时研究化解矛盾的措施，做到一般信访立即处理，群众反映强烈的问题重点督办，人大代表关注的问题积极响应，确保信访投诉始终控制在可控范围内。

上半年，共办结信访件21件，办结率100%。其中市房管局和区信访办转来9件，“12345”平台转来12件。

二、多措并举，全面提升业务管理水平，提高修缮工程质量

1、严抓项目现场管理，严把竣工审核关

为确保结转项目安全有序实施，我中心在对每个在建项目每月至少一次“飞行检查”的基础上，继续委托第三方机构对全区修缮项目进行“全过程、全覆盖”的安全质量检查，强化工程各方安全生产责任意识及社会监督参与程度，确保住宅修缮工程安全质量始终处于可控状态；对于完工项目，我中心严把工程竣工验收审核关，严格执行修缮工程验收程序，对完工项目实地踏勘验收并查阅竣工资料，同时听取相关单位实施过程汇报，对于验收中发现的质量问题必须限期整改，若发现存在严重质量缺陷的，则坚决要求施工单位返工，否则一律不予通过竣工验收。

2、完善项目设计方案，全面提高修缮标准

为进一步完善设计单位择优机制，提升设计方案质量，我中心今年上半年通过向社会公开发布公告的新模式，邀请有意愿的设计单位参与到我区20xx年度修缮项目设计工作中，后续采用“盲评”模式，根据各设计方案的具体内容进行评分确定最终设计方案，在择优选择的'基础上做到“公平、公正”；同时着手在今年修缮项目中抓亮点、出精品，结合旧小区综合改造工程，不断拓展修缮类型，进一步提高修缮标准，从屋面及相关设施改造、厨卫改造拓展至结构加固、二次供水、雨污水管改造、通信架空线及强电入地、海绵化小区改造。

3、落实计划有序推进，紧扣项目时间节点

20xx年度启动项目严格倒排时间节点。目前，共计19个项目已完成设计评审工作，现已召集所有街镇、实施单位及相关设计单位布置对接工作，要求各单位严格按照拟定的时间节点有序推进项目实施。

三、下半年工作设想

1、规范招投标监管

20xx年，我区住宅修缮工程在全市范围内率先实现电子化招投标全覆盖，进一步维护工程交易有形市场公开、公平运行环境。20xx年起，全市住宅修缮工程招投标将采用“工程量清单计价”新模式，我中心也将加强业务学习，继续做好招投标环节监管工作。

2、做好示范工地创建工作

坚持“少扰民、不扰民”原则，我局组织牵头相关实施、监理、施工单位结合各自实际，制定创建示范工地工作方案，针对施工现场的安全防护、便民措施、加强巡逻值班制度及材料堆放管理，提升文明施工水平。

3、抓好在建项目的安全质量监管

进一步健全各项制度措施，对在建项目采取“四不两直”，“全覆盖、全过程”落实不少于3次的监督检查。此外，继续委托第三方机构对在建项目进行不少于2次的安全质量检查，强化工程各方安全生产责任意识及社会监督参与程度，确保住宅修缮工程安全质量始终处于可控状态。

工作计划 篇5

根据团市委、教育局团工委和学校的中心工作，结合我校团委工作的实际情况，本学期，学校团委着力做好以下工作：

一、总体思路

紧紧围绕教学工作中心，独立活泼的开展各项工作。加强团的组织建设，把团的工作与学校的整体德育工作有机的结合起来，提高我校团员政治素质，发挥团员先进模范带头作用。加强服务意识，使共青团工作再上一个新的台阶。

二、主要工作

（一）召开共青团曲靖一中第九次代表大会

三年来我校全体团员在第八届团代会的鼓舞下以及第八届团委会的领导下勤奋学习，立志成才，取得了很大的成绩。根据《团章》的有关规定和我校团委工作的实际，学校团委筹备在今年十月召开共青团曲靖一中第九次代表大会。

（二）、做好全校学生团干部的培训工作。

学生团干部是学校团委工作得以顺利开展的中坚力量，为了使团的工作能够达到预定的目的，校团委决定在今年九月份举行团干部培训班。让学生团干部们进一步加强团的基础知识学习，明确作为一名中学团干部应当担任的职责和任务，提高组织开展团组织活

动的能力。促进学校团委工作的顺利开展。

（三）、开展优秀团支部辅导员的评选工作。

为了更好的开展各团支部的活动，在20xx——xx学年下学期，学校团委成功开展了聘请我校优秀年轻教师担任各支部辅导员的工作。为了使这一工作更好的开展下去，成为学校团委的系列活动之一，也为了更好地发挥年轻教师的优势，学校团委决定在本学期对上学期工作突出的团支部辅导员进行表彰。

（四）继续加强教工团支部的建设工作。

最近两年，我校青年团员教职工较多，而且大多是外地的，本学期团委将进一步加强教工团支部的建设工作，促进我校青年团员教工的发展。

（五）开展推优入党工作。

推荐优秀团员作党的'发展对象，是培养造就社会主义事业接班人，坚强党员队伍建设，充实党的新生力量的需要；是激发广大团员青年的政治热情，增强共青团组织的吸引力和凝聚力的需要；也是新时期党赋予共青团组织的一项光荣任务。

（六）做好几项常规工作

1、做好迎新工作

2、做好新生团组织关系的接纳工作

3、做好团籍整理工作。

4、做好新学年团员统计工作

5、抓好发展新团员的工作

6、做好xx年——xx年团费的收缴工作。

7、做好团员的捐资助学工作。

8、按照学校要求，进一步加强学校物质文化建设，继续做好团委宣传栏工作。

（七）、其它工作

1、配合学校其他部门做好相关工作。

2、按时、安置、按量完成上级主管部门布置的工作。

工作计划 篇6

一、指导思想

本学期我校语文教研组本着以教师为主体，以问题为导向，以学校工作计划为核心，以研促教，立足课堂，扎实有效开展语文学科教学研究，努力提高语文课堂教学效率，努力实现“扎实、高效”的教学，培养学生的语文学习兴趣和自主学习语文的能力，全面提高学生的语文综合素养。

二、工作目标

1、教学常规常抓不懈，培养学生良好的学习习惯。进一步完善、规范教学行为，促使语文课堂教学有效益，教育教学有实效。

2、健全以课堂教学研究为核心的教研，立足学情开展教研活动。

3、开展丰富的语文活动，促进学生学习积极性与语文能力的提高。

4、加强科研指导，大力推进语文学科中的研究性学习，倡导自主探究、实践体验和合作交流的学习方式。

5、精心打造自主高效课堂。

6、强化集体备课和教研活动，进行课程整合与开发。

7、继续深入开展教材解读及课程标准的学习，确保语文课堂教学研究，每位教师努力做到让语文课堂教学焕发生命活力。

三、主要工作

1、加强教研组建设，构建“学习型教研组”。

(1)认真抓好理论学习，更新教师的教育教学的理念。明确形势发展要求，学习新课程，在思想上树立新课程意识，更好地为课堂教学服务，为学生服务。

(2)坚持集体学习研究和个人自学相结合的做法，语文组每位教师都要做一个终身学习者。除了参加学校规定的学习内容之外，个人根据自己的实际情况，制定学习内容，重在提高个人的素质品味。

(3)教学常规的学习。认真抓好学校教学常规的学习，每位老师要经常对照检查。

2、严格执行和落实教学常规，强化教学管理。

教学常规包括教学准备、课堂教学、批改与辅导、教学评价、教学研究等方面。本学期要抓好教学常规的执行与落实。每个月都要有针对性地进行“七认真”教学常规的检查。

(1)以提高课堂教学质量为中心，以优化教育教学为目标，以转变教学方式为重点，提高教学质量管理，把学校的'教学要求落到实处。

(2)抓紧抓好备课工作，教师要根据年级的教材特点和学生的接受能力，安排好教学计划，落实提高教学质量的措施，把培养学生的学习能力放在首位。

(3)加强组内听课评课活动。要认真填写听课记录，不能弄虚作假。加强评课活动，浓厚教研气氛。

(4)重视教学质量的考评工作，认真做好教学的测评工作。各语文教师要根据年级的教学实际，落实教学测评，教学质量的研究与分析，及时发现问题，提出改进意见和建议。同时还要重视学生口语表达能力与阅读量的检查，提高学生的口头表达能力和创新实践能力。另外，作业要根据学生的实际尽可能布置教师自己设计的作业，多布置开放性的作业，少做标准答案，在作业这一环节也要尽可能体现自主的特点，特别要重视学生的写字、朗读、写作、读书等方面的训练，把学生的语文素养和能力的提升列入到考查内容上来。

3、积极开展教学研究活动，提高教研水平

(1)大力推进自主高效课堂。

(2)教研组根据学校教学计划要求，积极开展教学实践活动，每人录制一节微课，录课后，在备课组群进行线上研讨。

(3)完善集体备课制度，提高整体教学水平。本学期，每个年级组选本单元的重点课文进行线上研究、讨论，指定中心发言人，谈教法谈学法，其他教师进行修改补充，努力追求课堂教学的新境界，挖掘教材的精髓，集思广义，进行教研活动，把课文吃透、吃准、吃精。使课堂变成充满生命力的课堂，充满人文关怀的课堂，充满问题探索的课堂，充满语文魅力的课堂，充满教学智慧的课堂。

(4)积极发挥骨干教师的引领作用，为青年教师创造学习和锻炼的机会，使青年教师迅速成长起来，提高教育教学质量。全体教师参加“一人一课”活动，青年教师积极参加“一课三磨”活动，要将磨课当作自己成长的舞台。

(5)鼓励教师开展教学反思。语文教师要锤炼自己的教学语言，让自己的课堂教学语言变得准确、生动、形象，为学生示范。

四、活动安排

二、三月份：以线上教育的听课为主，每位语文老师认真听课，及时做好听课笔记；并做好学生居家学习指导。

四月份：各年级备课组制定教学计划；

中高年级语文老师参加线上讲座《有效衔接，发展学生语文关键能力》；

低段语文老师进行微课学习、写字练习、素养阅读和学生居家学习指导；

五月份：青年教师钢笔字练习；

解题、命题训练；

“一课三磨”教研活动；

六月份：期末命题制卷大赛；

各年级备课组制定期末复习计划；

七月份：期末调研；

语文学科工作总结。

工作计划 篇7

一、20xx年工作开展情况

（一）惠残民生工程

20xx年县残联牵头实施的民生工程有：贫困残疾人救助与康复工程。项目具体包括贫困残疾人生活特别救助、贫困残疾人康复工程（贫困白内障患者免费复明手术、贫困精神残疾人药费补助、贫困残疾儿童抢救性康复）。

1、贫困残疾人生活特别救助。全县今年共救助人数为4281人（其中一、二级贫困残疾人3570人，比去年增加85人、三级贫困残疾人711人，比去年增加177人）。救助标准为：一、二级贫困残疾人每人每年800元，三级贫困残疾人每人每年400元。共发放救助资金314.04万元。

2、贫困残疾人康复工程。共含三个子项目：一是圆满完成110例贫困白内障患者免费复明手术。二是为853位贫困精神残疾人进行了药费补助，超任务13人，发放补助资金85.3万元。三是为104名残疾儿童实施了人工耳蜗手术、脑瘫训练、装配辅助器具等8类抢救性康复，超任务13人，投入资金约155万元。

（二）残疾人服务状况和需求专项调查工作

依据《关于印发全国残疾人基本服务状况和需求专项调查安徽省实施方案的通知》（皖残联[20xx]85号）文件精神，我县认真开展了残疾人服务状况和需求专项调查工作。

按照规定程序和时间节点，严把工作质量关，通过2个月（元月初—2月底）的奋战，专项调查工作按时完成。3月上旬，通过了省、市验收组的检查验收。本次专项调查底册全县共有9151人。调查结果为：已填表8939人，占底册97.68%，其中入户调查8789人，电话调查150人，入户调查率98.32%，电话调查率1.68%。未填表212人，占底册2.32%，其中查无此人3人，占底册0.03%，已搬迁7人，占底册0.08%，空挂户6人，占底册0.07%，外出20人，占底册0.22%，死亡176人，占底册1.92%。复录做到了零误差。

（三）扶残助残工作

一是共为1479名符合救助条件的贫困老年残疾人发放生活补助金88.74万元（每人每月50元）。二是共对383户“一户多残”家庭进行了生活补助（每户每年1680元），共发放补助资金64.344万元。三是对131名重度智力、精神等残疾人实施居家托养，共发放托养资金7.86万元。四是对355名残疾人机动轮椅车实施燃油补贴，共发放补助资金9.23万元。五是县四大班子领导在春节之前对全县100户特困残疾人家庭进行慰问，共发放慰问金和慰问物资约8万元。六是县财政为全县3901名重度残疾人每人代缴了100元的养老费用，共支付资金39.01万元。七是助残志愿者注册人数达670人，为残疾人服务的能力得到进一步增强。

（四）残疾人康复工作

一是全力开展全省残疾人社区康复示XX县创建工作。至年底验收前，全县将建成近40个残疾人社区康复示范站。二是在第25个“全国助残日”期间，县残联免费为残疾人发放轮椅80辆、辅助器具240余件套。三是利用中残联彩票公益金项目免费为4名下肢残疾人装配假肢。四是对16名贫困重度精神残疾人住院治疗予以补助，共补助资金6.4万元。五是进一步加大二代残疾人证的办理工作力度，全县残疾人持证率较去年提高了5.5%。此外，全面完成了残疾聋儿及其家长培训、残疾儿童肢体与智力训练等任务。

（五）残疾人就业创业工作

一是认真抓好“残疾人万人就业”和科技扶贫的培训工作，共免费培训残疾人550余名。二是对145名有就业能力和创业愿望的残疾人进行帮扶，共发放扶持资金43.5万元。三是扶持建立了新马桥、刘集2个阳光助残就业扶贫基地，安置和辐射带动30余名残疾人实现就业或创业。四是按比例安排、集中安置残疾人就业工作不断取得新进展。五是县残疾人就业服务机构规范化建设得到进一步加强，为残疾人服务的能力得到新提升。

（六）残疾人权益维护工作

一是认真贯彻落实信访条例，高度重视残疾人信访工作，积极做好残疾人信访预测、矛盾调处等工作。二是县残联依托“残疾人法律援助工作站”，截至目前已为18名残疾人提供了法律援助。三是配合“大美”建设，积极推进无障碍设施建设，依法维护残疾人的出行权。

二、存在的`问题

主要表现为：残疾人总体生活状况与社会平均水平存在较大差距；残疾人就业率低、就业稳定性差；残疾儿童接受教育和获得抢救性康复仍面临一些问题；残疾人的社会保障和服务水平仍然不高；县、乡、村三级残疾人组织队伍有待进一步充实与完善等。

三、20xx年工作计划

20xx年是“十三五”的开局之年，开好局、起好步十分重要，全县残疾人工作将紧紧围绕县委、县政府工作大局和上级残联下达的各项目标任务，以“两个体系”建设为主线，按照“夯实基础、突出重点、培育亮点、全面推进”的工作思路，全力做好以下各项工作：

一、完成贫困残疾人救助与康复工程等惠残民生工程任务。

二、完成“一户多残”家庭生活补助、贫困老年残疾人生活补助金发放、残疾人托养、机动轮椅车燃油补贴发放等项目任务。

三、完成残疾人技能免费培训260人；安置残疾人就业200人，其中“万人千元就业工程”安置135人。

四、完成残疾人听力、智力、肢体等康复训练任务。完成残疾人辅助器具供应任务。

五、加大第二代残疾人证的换发工作力度，进一步提高全县残疾人的持证率。

六、加大残疾人事业宣传工作力度，进一步营造扶持助残的舆论环境。依法做好残疾人信访维权工作，切实维护好残疾人合法权益。

七、完XX县委、县政府交办的各项工作。

围绕以上主要目标任务，县残联一是进一步理清工作思路。围绕残疾人救助、就业、康复、扶贫、维权等重点工作，把残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题放在重中之重的位置，切实实现好、维护好残疾人的合法权益。二是进一步强化工作措施，抓好各项工作的落实。完善责任分工、压力传递机制，明确工作标准与完成时限，确保各项工作得到不折不扣地完成。三是进一步发挥“代表、服务、管理”职能，做好沟通政府、社会与残疾人之间的联系，发挥好桥梁与纽带作用，全力动员社会力量参与到残疾人事业建设之中。

工作计划 篇8

一、指导思想

在院党委、护理部领导下，认真贯彻十八届三中全会精神与医院发展和规划，结合医院工作目标，以病人为中心，继续按照三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，认真贯彻护理部的工作计划，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患者安全，改善护理服务。

二、工作目标

(一)落实《三级综合评审医院评审标准实施细则》中的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和能力，持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士培养，调动护士参与专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。

(二)落实《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务能力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。

(三)完成以下各项护理质量控制工作目标：

1、急诊留观患者对护理工作满意度≥95%;

2、分级护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

3、护理安全质量合格率≥95%(合格分≥95分);

4、护理服务规范化质量合格率≥95%(合格分≥90分);

5、病区护理管理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

6、护理文件书写工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

7、抢救物品配备工作质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);

8、消毒隔离质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一针一管一用执行力100%);

9、急诊科工作质量合格率≥95%(合格分≥95分);

10、节假日前护理安全工作质量合格率≥100%(合格分≥95分);

11、夜间护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

12、输血护理质量合格率≥95%(合格分≥95分);

13、优质护理服务病房检查合格率≥95%(合格分≥90分);

14、基础护理理论考试合格率100%(合格分≥80分);

15、基础护理技术操作考核合格率100%(合格分≥90分);

16、专科护理理论考试合格率100%(合格分≥80分);

17、专科护理技术操作考核合格率100%(合格分≥90分);

18、临床护理教学工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

19、进修生、实习生对教学工作满意度≥95%;

20、新护士规范化培训合格率100%;

21、新入科护士培训合格率100%;

22、护士继续教育培训率及合格率100%;

23、难免压疮发生次数≤10%;

24、不良事件发生例数下降20%;

25、急诊护士分诊合格率≥95%(合格分≥95分)。

三、实施方案

(一)确立护理组织管理体系

1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急诊护理工作实施目标管理，按《护士条例》的规定，实施护理管理工作。

2、按照护理工作中长期规划、年度计划、月计划落实各项护理工作。

3、实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全程的责任制护理措施。

4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，建立相应的监督与协调机制。

5、实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。

(二)继续深入开展“优质护理服务”活动，提高护理服务品质

1、改善护理服务态度，提升护理服务水平。加强对科内重点人员(新来人员，服务态度欠佳，理论水平较差的护士)沟通能力的培养，对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一，注重对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训1~2次。

2、继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高、低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。

3、加强病房环境建设，改善基础设施：

(1)重新装修急诊科抢救室。

(2)与宣传科联系，在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。

(3)加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。

(4)制作各种急诊服务流程图，方便急诊患者就诊。

4、根据急诊科特点，进行创新护理服务：

(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急诊科-急诊手术室-急诊病房联合一体化，将专科健康宣教前移，急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾病知识宣教，及时有效的为急危重症患者在第一时间进行全方位救治提供有力保障。

(2)急诊留观区设立患者接待区，责任护士在接待区迎接患者及家属，向患者或家属提供健康咨询，使患者及家属在抵达病房之初就感受到温暖，建立起医护与患者间良好的信誉。

(3)设立“儿童流动开水车”，车上配备足量开水，在方便患儿家属领取开水同时避免了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等事件的'发生。

(4)“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。护士长根据急诊病人病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手中，大家利用业余阅读，换位思考、深刻体会、灵活运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，用心为病人提供优质服务。

5、继续开展责任护士“首提护理级别”做法，同时加强责任护士与主管医生共同查房的实施力度，提高护士对病情的观察能力，切实解决病人实际问题，为病人提供优质护理服务。

6、开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作，通过收集回访意见，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，不断提高护理服务质量。

7、全年进行满意度调查12次，每月对急诊区及留观区的病人进行满意度调查1次，把病人和家属对护理工作满意度作为评价护士护理服务质量及评选优护先进个人的重要指标。

8、根据专科特点，制作《病人动态记录本》、《急救八包交接登记本》、《出诊信息记录本》、《危重病人抢救登记本》等表格化记录本，完善急诊区各类记录，简化护士工作流程，把时间还给病人，提高患者满意度。

(三)护理人力资源管理

1、完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案。根据病人情况及时弹性调配护理人力资源，特别是节假日，突发紧急公共事件的情况下实施弹性的护士人力调配。

2、执行护理人员的准入制度，做好护理专项技术操作资格准入管理，根据专科要求针对夜班护士的准入制度、急诊专业护士的准入制度、急诊分诊护士岗位的准入制度等进行修改完善和落实。

3、落实各级护理管理人员的管理规定、岗位职责、培训考核，修订完善护理管理人员绩效考核方案。

(四)护理质量管理与持续改进

1、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量控制按PDCA的程序运行。

2、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量控制管理，如留观区护理质量控制、抢救区护理质量控制、急诊分诊护理质量控制、院前急救护理质量控制、急诊输液区护理质量控制、观察诊疗区护理质量控制等质控管理。

3、规范各类仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程，护理人员熟练掌握操作规程及应急处理方法。

4、提高护理安全质量目标，如患者身份识别的准确性、分诊准确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救护车管理、急救用药安全性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运安全、提高院前心脏骤停抢救成功率、院前创伤患者的救护配合、建立与完善突发事件的应急预案等安全质量目标。

5、按照《病历书写基本规范》书写护理文件，加强电子病历及各类护理评估单的书写规范，定期质量评价。

6、规范科室管理：运用“五常法”管理工具加强对病房药柜、设备、仓库的管理。各类物品、药品定点放置，标签清晰，专人管理，做到常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

7、加强急诊病人转运的环节管理：确保护理评估制度的落实，特别是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的安全，防止不良事件的发生。

8、加强对重点人员的管理：如实习护士、进修护士、轮转护士及新入科护士等管理，进行上岗前质量与安全工作培训，提高风险意识及能力，实习护士要求在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

9、加强六类病人的风险管理：针对疑难及危重病人、有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特殊病人等均需按照相关规定逐一上报，每班做好交接工作，各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。

10、加强护理应急演练，提高护士的应急能力，要求全体护理人员掌握心肺复苏术，组织护士进行突发公共事件应急演练4次，参加年内全院举办护理应急演练比赛一次。

11、不断强化护理安全警示教育，加大护理一级质控的监管力度，针对午间、晚间、节假日前的护理工作进行护理安全隐患排查，将工作中的不安全因素及时提醒，并通过每月护理质控分析会及护士长例会进行通报警示，以院内外护理不良事件为实例进行1～2次护理安全警示教育培训。

12、继续开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善，参加品管圈成果汇报比赛。

(五)加强护理人才与学科建设，切实提高护理队伍整体素质

1、注重培养急诊多元化专业护士，完善急诊专科护士培训制度，实施专科护士的规范化培训工作，开展急救技能全员培训，实行合格上岗制度。对轮转护士进行临床基础理论及技能操作的培训;鼓励护理人员业余学习，参加自考本科、研究生的学习班;对于富有创新精神和管理意识的护理人员，重点培养其科研教学和管理方面的能力;计划选送护理骨干2人到区卫生厅专科护士培训基地学习，选送1～2名护理骨干外到省内外大医院进修学习，根据工作需要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等，有计划培养急诊专业护士，能够胜任急诊科工作。积极开展护理新技术或科研工作，力争开展新技术、科研立项各1-2项，要求N3级以上护士每年发表论文一篇。

2、做好护理人员层级培训与考核，对于参加规范化培训的护士按照规范化培训计划进行培训与考核，对于继续教育培训的护士，跟据科教科培训计划进行考核，完善护士层级培训档案本。组织构建好各专科护理技术人员架构，加强专业护士的学历深造提升，鼓励支持在职人员参加护理大专、本科、研究生学历教育，提高专业的护理研究能力，带动学科发展。

(六)做好护理教学管理工作

加强护理教学管理，安排N2级以上具备带教资质的护理人员进行带教，建立健全评教评学体系，通过开展进修生、实习生对科室、教学老师教学评价;带教老师对进修生、实习生评价等活动，提高护理人员教学能力的，达到培养合格实习生及进修生的目的。

(七)创等工作

1、按照《三级综合医院评审标准实施细则(20xx版)》要求完善各项资料，确保各项资料指标有效落实，组织全体护理人员学习三级综合医院评审标准实施细则，明确职责。

2、根据等级办护理组工作安排，做好“三甲”复审各项工作，对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办。

3、制定科室护理“三甲”复审工作培训考核时间安排表，对制定的制度、职责、护理常规、技术操作、急危重症的护理、抢救预案、突发公共事件应急预案等进行培训考核，对存在问题进行及时整改。

4、组织护理人员进行迎检礼仪培训，人人掌握迎检礼仪标准，以饱满的热情、精湛的技术迎接专家评审，力争急诊科在三甲医院评审中各项护理项目达标。

(八)其他

1、配合院部及护理部开展各项工作，完成上级指令性任务。

2、协助保健科做好在押犯人体检工作。

3、与信息科联系，完善急诊信息系统。

4、执行急诊绿色通道制度，保证急诊患者绿色通道的有效性。

5、做好急诊感染管理控制工作。

6、做好重大突发事件报告及应对工作。

工作计划 篇9

20xx年维护中心根据工作实际，在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。

一、严抓是我们的首要任务

今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。

抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司

对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。

对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最短时间内进行派修。

同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的'影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。

要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户承诺制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，在最短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。

二、细管是我们的重要方法

抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。

所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的目的。

三、务实是我们的可靠基础

我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。

一是要形成一套完整的服务管理体系，那就是：主任掌舵，书记护航，班长职工架桥，用户载舟。一环扣一环，一级抓一级，层层抓落实，哪一级出现问题，就追究哪一级的责任。

二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访，了解障碍处理情况，用户反映意见，并及时通过网络传送给中心领导。

三是要求中心领导根据表格提供的用户地址，每天用电话抽查回访用户，直接获取用户信息。

四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容，由专人负责收回并检查。

通过以上监督、检查、验收工作，我们就基本上了解和掌握了用户的反馈信息和制定的措施及要求的落实情况，从中找出工作中存在的不足，还有哪些需要改进和提高的地方，以确保优质服务工作正常有序地进行。

四、同心是我们的成功保障

服务工作不是某个人的工作，也不只是每个职工的工作，它是从事服务行业所有人的工作，所以中心领导在优质服务工作中，即是参与者，又是执行者，我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难，与职工同甘共苦，和衷共济，使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持，使职工们更加以饱满的工作热情，投入到工作中去。

今年中心领导继续代为职工受理用户无端要求的申告电话，这是一举两得的好事情，一方面能为职工解决苦恼，另一方面也能了解职工的工作方法是否对头，另外也能了解到用户对我们的看法和要求，从而将优质服务工作做深做细。

同时我们还要把优质服务工作融入到其它各项工作和活动中去，在活动中，我们要尽最大努力培养职工的凝聚力和荣誉感，通过活动，来密切领导和职工之间、班组与班组之间、人与人之间的关系，为我们这个集体创造良好的工作氛围，使职工走入岗位就像回家一样，上下级关系融洽，同志关系和谐，大家轻松对待工作，热情对待生活，微笑对待用户。

优质服务是我们永恒的主题，是企业发展的主旋律，而且用户的需求每天都在增加，所以主题不能丢，弦不能松，更不能断。面对多变的市场，我们只有加强学习，勇于探索，善于总结，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务理念，为更加做好有线电视维护中心的服务工作而努力。